Verträge lassen sich nicht verlängern

Ist es, aber offensichtlich gibt es momentan eine Störung.

Ist seit Monaten der Fall

Probiere alle Nase lang und immer das Selbe.

Aber habe soeben erkannt woran es liegt….im Chat hätte es geklappt nur nicht zu den selben guten Konditionen die mir je Vertrag angezeigt wurden.

Super Verarsche!

Hallo @SHartung . 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Tut mir sehr leid, dass die Verlängerung online nicht möglich war. 

Hast du es nochmal getestet ob es nun klappt ? 

Hast du das Angebot im Chat angenommen oder sollen wir nochmal nach einem passenden Angebot für dich schauen ? 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 

Gruß, 

Anna

8 Monate später….das selbe Problem

Tarif gewählt,Weiter ohne Handy….

wie immer ...

Hallo,

dann hilft nur ein Fehlerticket für die Technik, welches du bei der Kundenbetreuung erstellen lassen kannst.

LG

Ok danke.

Hallo @SHartung ,

schön, dass du dich wieder hier bei uns meldest. Ich sehe, dass das Ticket bereits erfolgreich geschlossen wurde. Klappt es nun mit der Vertragsverlängerung online oder benötigst du noch Unterstützung von unserer Seite?

Danke an @Vilureef 

Viele Grüße,

Andrea

Bis heute keienerlei Veränderung….klappt nicht.

Angeblich wurde es an den techn. Kundendienst geschickt.

Hallo @SHartung ,

dein Browser ist auf der aktuellen Version, Cookies und Cache hast du bereits gelöscht?

Gern suche ich dir aber auch ein Angebot heraus. Sollen beide Tarife verlängert werden oder nur der o2 Free S?

Wenn dir mein Angebot gefällt, dann kannst du es direkt über den Link der Landingpage annehmen. Nimmst du es nicht an, so wird das Angebot nach 8 Tagen wieder gelöscht.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich hiermit auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, diese findest du unter www.o2.de/produktinformationsblatt. Alle Produktdetails (ohne Rabatte) sind dort noch einmal aufgelistet.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo,

ja, das Problem liegt nicht an mir,meinem Browser oder oder oder.

Ich würde gerne einfach die Funktionen auch nutzen können wie es überall anders auch möglich ist.

Kann ja nicht sein das dies schon über ein Jahr nicht möglich ist.

Technischer Kundenservice wollte dies beheben,passiert auch nichts.

Ich habe kein Angebot erhalten.Nur ca. 10 Mails mit selben Inhalt...🙄

Hallo @SHartung ,

ja, das kann ich nachvollziehen. Die Kolleg:innen der Ticketbearbeitung konnten nur keinen Fehler finden. 😕

Wir hatten vorhin eine kleine Störung beim Angebotsversand. Ich schicke es noch mal raus.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @SHartung ,

ich wollte mal nachfragen, ob die Email angekommen ist und du das Angebot angenommen hast. 

Bei Rückfragen melde dich gerne jederzeit wieder. 

Liebe Grüße Maria

Warum ist die Option “Vertrag online verlängern” überhaupt auf der Website eingebaut wenn nicht nutzbar?

Hallo @SHartung ,

es tut mir wirklich leid, dass es bei dir solche Schwierigkeiten gegeben hat. 
In der Regel klappt es ganz wunderbar mit einer Verlängerung über das online Portal 
und auch wenn wir hier Angebote per Email rausschicken. 

Liebe Grüße Maria