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Verteagsinhaberwechsel Email Dokumente

  • July 6, 2022
  • 3 Antworten
  • 31 Aufrufe
C
Besucher:in

Guten Abend Community,

 

ich habe folgendes Problem:

ich wollte gerne einen Vertragsinhaberwechsel durchführen, Online. Die ersten Schritte waren auch erfolgreich, nur leider ist der Download der Vorvertraglichen Dokumente nicht möglich, weder Mobil noch auf dem PC und es ist auch egal welcher Browser genutzt wird. Der Link auf der Email ist leider nicht abrufbar und es kommt immer zur Fehlermeldung „Beim Anfordern der Dokumente ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.“

wäre super wenn mir dort jemand helfen könnte.

LG

3 Antworten

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • July 11, 2022

Hallo @crsbreezy ,

Willkommen in der Community.

Nun sind ja schon ein paar Tage vergangen,
hast du es noch einmal versucht?
Hat es mittlerweile geklappt mit dem runterladen der Formulare?

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
C
Besucher:in
  • crsbreezy
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 11, 2022

Hallo, nein leider hat es bis heute nicht du funktioniert, ich hatte letzte Woche zwar Kontakt zum KD Chat , aber die haben das auch nur weitergeleitet, und seit dem hat sich nichts mehr getan, 

zudem kommt, das ich letzte Woche eine weitere SimKarte bekommen habe, welche sich aber nicht aktivieren lässt, auch manuell nicht laut chat. 
 

leider, habe ich nichts mehr gehört seit dem…

lieben Gruß E.R

o2_Matea
  • o2_MateaTeam
  • Team
  • July 26, 2022

Hallo @crsbreezy 
danke für deine Rückmeldung. Mensch, das hätte besser laufen müssen. 
Aber wie ich sehe, haben die Kolleg:innen deine Meldung bearbeitet. 
Läuft denn mittlerweile alles oder sollen wir noch an einer Stelle unterstützen?
Viele Grüße, Matea

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