Warenkorb

Mein O₂

Gelöst

verstehe die Rechnung nicht

vor 9 Jahren
10 November 2014
21 Antworten
96 Aufrufe

Lilly1980
Neuling
8 Antworten

Hallo.
Ich habe am 31.10.2014 einen handyvertrag plus Handy in einem Shop gemacht.
Dort habe ich per Ec Karte 34,99 Euro bezahlt. Jetzt müsste ich eigentlich zum 08.11.2014 25 Euro zahlen für Tarif plus Handy.steht im Vertrag so. Jetzt kam eine Rechnung von 30,95 Euro für 31.10.2014-02.11.2014. Warum ? Am 08.11.2014 wird doch die monatsrechnung abgebucht. Wofür ist diese Rechnung? Muss ich jetzt zwei mal zahlen oder wie.
Wäre für Hilfe dankbar. Die in der Hotline wusste nicht warum das so ist und sagte ich soll hier fragen -.-
Finde ich schon mal negativ.
Wenn ich das heute nicht geklärt bekomme dann storniere ich den Vertrag.
Schönen Gruß
Lilly

icon

Lösung von bielo 10 November 2014, 16:43

Zur Antwort springen

Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

21 Antworten

Benutzerebene 7

LMSMDK
Legende
19899 Antworten
vor 9 Jahren
10 November 2014

Sind da eventuell Anschlussgebühren auf der Rechnung ausgewiesen? 2. Seite der Rechnung schlüsselt die Gebühren auf. Der Rest der Gebühren sollte die anteilige Grundgebühr sein.

Wie viel kostet das Gerät und wie viel der Vertrag. Je nach Gerät sind 25 Euro ziemlich wenig.

Benutzerebene 1

MichaTel
Lehrling
159 Antworten
vor 9 Jahren
10 November 2014

Die 34,99 € könnten die Anzahlung sein für das Handy

Anosnsten Anschlussgebühren und anteilige Tarifkosten für die paar Tage, vermute ich.

Benutzerebene 7

Würde ich auch sagen. Preislich käme das sicherlich hin.

Benutzerebene 7

bs0
Profi
39367 Antworten
vor 9 Jahren
10 November 2014

Und wie immer bleibt die Frage "Was steht denn in der Rechnung?"

Übrigens: Stornieren kannst du einen im Shop abgeschlossenen Vertrag nicht.

Lilly1980
Autor
Neuling
8 Antworten
vor 9 Jahren
10 November 2014

In der Rechnung steht nur die Tage und der Preis. sonst nicht's wofür das ist . Von Anschluss Gebühren hat der Verkäufer nichts gesagt. Es ist ein HTC One Mini2 . Und das war gerade im Angebot der Tarif. 15 Euro sind Tarif Gebühren und Rest für Handy. Es gab ein Angebot mit Rabatt also Gutschrift fürs Handy deswegen so günstig

Kopiere mal den Teil von der Seite 2 hier rein. Es ist immer erkennbar, wie sich der Gesamtbetrag zusammen setzt. Das ist vorliegend schon wichtig.

Handy und Mobilfunk sind eigentlich nicht auf einer Rechnung bei o2.

Lilly1980
Autor
Neuling
8 Antworten
vor 9 Jahren
10 November 2014

Guten Tag Frau xxx,

Ihre aktuelle Rechnung für den Abrechnungszeitraum 31.10.2014 – 02.11.2014
liegt für Sie bereit. Darin wird für Ihre Kundennummer xxx ein Gesamtbetrag
von 30,96 EUR ausgewiesen.

Der offene Rechnungsbetrag wird von Ihrem Konto am 14.11.2014 eingezogen.

Lilly1980
Autor
Neuling
8 Antworten
vor 9 Jahren
10 November 2014

Bekommt man Anschluss Gebühren wenn man im Shop Vertrag macht und online nicht ? Denn online gibt's keine Anschluss Gebühren für meinen Tarif

Ihre aktuelle Rechnung für den Abrechnungszeitraum 31.10.2014 – 02.11.2014
liegt für Sie bereit. Darin wird für Ihre Kundennummer xxx ein Gesamtbetrag
von 30,96 EUR ausgewiesen.

Der offene Rechnungsbetrag wird von Ihrem Konto am 14.11.2014 eingezogen.

Dann logge dich bitte unter Mein o2 ein und lade dir die Rechnung runter. Das, was du hier zitierst, ist nur die Email, dass eine Rechnung vorhanden ist.

Benutzerebene 7

bs0
Profi
39367 Antworten
vor 9 Jahren
10 November 2014

Lilly1980 schrieb:
Bekommt man Anschluss Gebühren wenn man im Shop Vertrag macht und online nicht ? Denn online gibt's keine Anschluss Gebühren für meinen Tarif

Genauso ist es. Das was du gepostet hast is übrigens die E-Mail-Benachrichtigung. Wichtiger ist die Rechnung an sich!

Lilly1980 schrieb:
Bekommt man Anschluss Gebühren wenn man im Shop Vertrag macht und online nicht ?

Die Anschlussgebühren zahlt man immer. Online werden sie in der Regel aber aus Kulanz erlassen. Das steht dann auch dabei.

Lilly1980
Autor
Neuling
8 Antworten
vor 9 Jahren
10 November 2014

Auf der Rechnung steht nicht mehr als wie in der Rechnungs-
nummer

Rechnungs-

datum
Abrechnungs-
zeitraum
fällig am Neue Gebühren offener Betrag beglichen am Bemerkung
Xxx/04 07.11.2014 03.10.2014 -
02.11.2014
14.11.2014 30,96 € 30,96 €
Mehr steht da nicht. Und wie gesagt der Verkäufer sagte nichts von Anschluss Gebühren und die stehen auch nirgends drin. Weder auf Rechnung noch im Vertrag

Lilly1980
Autor
Neuling
8 Antworten
vor 9 Jahren
10 November 2014

Sollte heissen auf der Rechnung steht nicht viel mehr als wie in der Email. Hab's von der Rechnung jetzt kopiert

Benutzerebene 7

bs0
Profi
39367 Antworten
vor 9 Jahren
10 November 2014

Auch das ist nicht die Rechnung, sondern die Übersicht unter mein o2. Lade doch bitte die pdf-Rechnung herunter.

Versuch das mal: LINK

Lilly1980
Autor
Neuling
8 Antworten
vor 9 Jahren
10 November 2014

Habe ich doch. Das ist die Kopie von der runterladenen PDF Rechnung. Da steht nicht mehr und ich hab auch nichts mehr zum runterladen

Lilly1980
Autor
Neuling
8 Antworten
vor 9 Jahren
10 November 2014

Danke bielo . Mit dem Link ging es das da ein zusätzliches Download war. Das war vorher nicht da. Jetzt sehe ich die Rechnung. Und ja es sind Anschluss Gebühren. Aber da steht Entertainment Paket. Was ist denn das. Das kostet zusätzlich 25... Euro aber hab ein Monat Rabatt dafür. Aber was soll das sein?

Benutzerebene 7

o2_Marc
Team
19198 Antworten
vor 9 Jahren
10 November 2014

Lilly1980 schrieb:
Danke bielo . Mit dem Link ging es das da ein zusätzliches Download war. Das war vorher nicht da. Jetzt sehe ich die Rechnung. Und ja es sind Anschluss Gebühren. Aber da steht Entertainment Paket. Was ist denn das. Das kostet zusätzlich 25... Euro aber hab ein Monat Rabatt dafür. Aber was soll das sein?

Hi Lilly1980,

mit dem Entertainment Pack schenkt dir o2 3 Songs, 3 Games und 6 Klingeltöne die du online herunterladen kannst.

Gruß,

Marc