Versehentliche Rückbuchung!!!

Beitrag ins richtige Forum verschoben von andante:

 

Hallo Marc,

 

ich hab ein riesen Problem. Ich habe das Geld das ich für mein Smartphone eingezogen bekomme aus Versehen zurückgezogen. Als ich bemerkte das es der falsche Einzug war habe ich dann den Betrag so überwiesen. Nun hatte ich bemerkt das ich zuviel überwiesen hatte und auch ohne Verwendungszweck. Ich muss zugeben es war ein riesen Durcheinander dadurch. Nun hat O2 die Zahlung nicht zuordnen können und ich dachte nach dem Telefongespräch mit einer Mitarbeiterin das es erledigt wäre und ich ab da wieder Abbuchungen haben werde wenn die vier Monatsraten verbraucht sind. Ich hatte ja drei ´Mal so viel aufs O2 Konto gezahlt als ich musste. O" hat mir aber den Vertrag gekündigt weil sie die Überweisung nicht zuordnen konnte. Jetzt soll ich das Geld auf einmal überweisen, aber ich befürchte das ich das nicht kann .... werde wohl das Handy zurückgeben müssen 😞 . Ich versteh das ganze nicht, man hat doch am Ende gesehen das ich gezahlt hatte, auch mit Datum......nur halt ohne Verwendungszweck und viel zu viel.

 

Kann mir denn da keiner helfen :-(

 

LG

Ramona XXXXXX

XXXXXXXXXXXX