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Versand Adresse ändern

  • July 17, 2017
  • 6 Antworten
  • 242 Aufrufe
PierreSp
Besucher:in
Hallo liebes O2 Team,

ich hatte vor 2 Tagen meine Sim Karte gesperrt und eine neue Karte bestellt, da mir mein Handy inklusive Sim Karte gestohlen wurde. Hierbei habe ich auch gleich meine Adresse geändert, was mir im Online-System auch so angezeigt wurde. Heute ist die Versandbestätigung für meine neue O2 Karte gekommen, in der jedoch meine alte Lieferadresse genannt ist. Ich habe in O2 nochmal die Adresse erneuert, was jedoch natürlich auch nichts gebracht hat. 

Ist es noch möglich die Adresse für den Kurier zu ändern (Die Bestätigung kam erst vor wenigen Stunden) oder bietet der Lieferant dies das aufgrund des Briefversands nicht an, da man Pakete meines Wissens nach ja noch umleiten kann?

Vielen Dank schon einmal im Voraus,

Pierre Springer

6 Antworten

Frechnuss
Einsteiger:in
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  • Frechnuss
  • July 17, 2017
Moin,

aus Sicherheitsgründen erfolgt der Versand einer SIM-Karte ausschließlich an die hinterlegte Kontaktadresse und Adressänderungen werden diesbezüglich erst zeitversetzt (zwei Wochen glaube ich) berücksichtigt.

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    PierreSp
    Besucher:in
    • PierreSp
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 17, 2017
    Danke für die schnelle Antwort. Kann ich dies auch nicht ändern, wenn ich eine Kopie meines Ausweises oder Ähnliches vorzeige? Zwei Wochen erscheinen mir doch relativ lange ☹️

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • July 17, 2017
    Kann dir niemand die Karte nachsenden?

    Oder eine im o2-Shop holen?

    Auf jeden Fall mit Geduld hier auf einen Moderator warten oder an die Hotline wenden (0176 888 55 222) damit du nicht mehrfach zahlst!

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
      PierreSp
      Besucher:in
      • PierreSp
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      • July 17, 2017
      Danke für die Hilfe.

      Naja das ist leider meine alte Adresse. Ich wusste leider nicht, dass ich eine Sim Karte auch in einem  O2 Shop abholen kann, ansonsten wäre das natürlich das beste gewesen. Jedoch habe ich einen Vertrag und möchte diesen und meine Rufnummer natürlich behalten, aber ich denke auch, dass du das meinst und nicht, dass ich dort eine neue Sim Karte erhalte. Auf alle vielen Dank. Vielleicht meldet sich ja noch jemand vom O2 Team, ansonsten würde ich morgen nochmal versuchen, die Hotline zu erreichen um dann im besten Fall die Sim-Karte in einer Filiale abzuholen.

      Danke auf alle Fälle!

      o2_Emanuel
      Hi @PierreSp,

      raus ist die Karte schon, im nachinein können wir die Adresse nicht ändern.

      Erstazkarte ist unterwegs 😉.

      Grüße,

      Emanuel

      https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

      Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
        PierreSp
        Besucher:in
        • PierreSp
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 19, 2017
        Super, vielen Dank, der Support hier im Forum ist echt super. Danke dafür!

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