Verlängerung widerrufen

hallo liebes o2 team
ich bin ein eigentlich sehr zufriedener kunde bei ihnen ich habe zurzeit drei Verträge bei ihnen doch bei einem davon mache ich mir sorgen ich habe ein vertrag fristgemäß gekündigt und am 31 oktober wäre dieser zuende ich habe am 13 september eine Verlängerung mit handy bestellt doch leider aus unerwarteten privaten negativen gründen im gleichen zeitraum diese bestellt wenige minuten später sofort storniert und mich entschuldigt ihre kollegen habe mir mittlerweile zweimal am telefon bestätigt das die stornieren durch ist nun sagt der dritte nein diese is nich in Bearbeitung wenn sie sich jetzt fragen wieso ich so oft angerufen denn nur deswegen weil ich mich gewundert habe wieso ich erst eine Bestätigung des tarifwechsels bekommen habe und dann eine email das das smartphone verschickt wird ....ich bitte sie nun mir zu helfen ich habe zwei Verträge bei ihnen und bin sehr zufrieden diesen dritten aber kann ich zurzeit nicht Stämmen bitte helfen sie mir und bestätigen sie mir bitte endlich diese stornieren ...