Verlängerung von 2x O² Free 15 Tarifen -> nur schlechtere Konditionen

Hallo @JamesRay

herzlich Willkommen 🌻 in der Community.

Folgende Angebote kann ich dir für beide Rufnummern, ohne Handys, unterbreiten:

o2 Free M Boost Tarif (inkl. Telefon Flat, SMS Flat und 20 GB) für 28,49 EUR/Monat, statt 34,99 EUR.

Folgenden mobilen Hotspot bieten wir an: https://www.o2online.de/shop-configurator/pdp/huawei/huawei-e5573s-mifi-router-details?ohne-tarif=ja&zielgruppe=privatkunden&vertragsart=ratenzahlung

Das Samsung Galaxy s8+ bieten wir nicht mehr an. Für welches Handy interessierst du dich genau?

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße

Annika

Hallo zurück!

Vorweg: Vielen Dank für die Rückmeldung!

Leider bin ich von dem Angebot gar nicht angetan, sondern fühle mich im Gegenteil verschaukelt.

Ich habe oben in meinem ersten Post einen Link angegeben! Folgt man diesem Link kann man lesen, dass vor einem Monat der o2 Free M Boost bei einem Vertrag für 24,99 angeboten wurde!

Mir wird jetzt bei insgesamt drei laufenden Verträgen der o2 Free M Boost für 28,49 angeboten! Das sind 5,50 Unterschied oder aber bei 2 Verträgen und 24 Monaten Laufzeit 264 Euro Mehrkosten.

Auch wollte ich nur einen der beiden zu verlängernden Verträge mit Boost! Der andere sollte mit dem Free 15 verlängert werden.

Bitte entschuldigt, aber ich bin mittlerweile genervt und habe daher gerade meine Kündigungsvormerkung für die beiden Verträge bestätigt!

Grund ist schlicht das Tarif-Hick-Hack und die nicht vorhandene Bestandskundenpflege!

Beispiel von gerade eben als ich telefonisch die Verträge gekündigt habe und einfach nochmal nachfragte: Eure Hotline konnte den Free 15 nicht verlängern! Hier scheint dies aber zu funktionieren (Siehe Link im ersten Post)?

Je nachdem wen man bei O² fragt, bekommt man völlig andere Aussagen. Ich habe die O²-Shops in Schleswig und Kiel besucht, die Hotline bemüht und hier geschrieben. Jeder erzählt einem was anderes....

Grundsätzlich will ich runter mit den monatlichen Kosten und um es einfach zu halten hätte ich gerne nur die beiden Free 15 verlängert. Das wären dann 2x 22,99€ - 5Euro Partnerbonus.

Falls sich neue Handies anbieten, dann das S9+ oder das S10+.

MFG: James

Ich habe gerade diesen 9 Tage alten Post gefunden: https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/rabatt-nach-vertragsverlaengerung-o2-free-15-496588

Hier werden auf einen Einzelvertrag Free 15 ganze 15 Euro Rabatt gewährt.

Also mittlerweile bin ich ganz und gar nicht mehr glücklich. Ganz ehrlich: Was soll sowas?

Mit freundlichen Grüßen James

Angebote werden kundenindividuell und tagesaktuell erstellt. Angebote, die andere bekommen haben mögen, sind völlig irrelevant. Bloß weil jemand Anderes ein bestimmtes Angebot erhalten hat, heißt das nicht, dass es auch für Dich zur Verfügung steht.

Nein, Angebote die andere bekommen haben sind definitiv nicht irrelevant! Wäre dem so, würde sich hier niemand über die Konditionen zur Vertragsverlängerung negativ äußern, denn irrelevant. Auch würde kein besseres Angebot unterbreitet, da Kundenbelange irrelevant.

Auch ist deine Sichtweise völlig falsch. Kunden sind keine Bittsteller! Kunden die sich nicht wohl fühlen wandern ab. Unternehmen die dies praktizieren und mehr Energie in den Neukundenfang stecken als in die Stammkundschaft machen weniger Gewinn und verlieren, zumindest bei den ehemaligen Stammkunden, ihren Ruf.

Überdenke also noch mal deine Antwort.

An meiner Antwort gibt es nichts zu überdenken.

Wenn Dir die Angebote, die man Dir hier macht, nicht zusagen, dann lehne sie ab und schau Dich nach Alternativen um. Das macht man doch sonst im Leben auch so. Komischerweise meckert man besonders bei Mobilfunkanbietern derart herum und weniger bei Anbietern anderer Branchen, wo das ganz genauso oder ähnlich läuft.

Dieses Lamentieren über Neukunden- versus Bestandskunden-Angebote oder Fragen wie:„Warum bekommen andere bessere Angebote als ich?“ erinnert mich manchmal an einen Kindergarten.

Kunden die sich nicht wohl fühlen wandern ab.

Ich lese hier nur immer bettelnde und jammernde Kunden. Würden sie abwandern, würde o2 umdenken.

Kunden sind keine Bittsteller!

Hmmm... (siehe Thread)

Ich frage mich gerade warum du ungefragt meinen Thread trollst? Anzubieten hast du nichts. Deine eigene Meinung, ja, aber die ist hier irrelevant.

Ist schon richt klasse was hier läuft....

Immer wieder meinen Menschen wie Du, welche gerade hier nicht angesprochen sind, sich abfällig einbringen zu müssen.

Wenn ich dir nicht passe, OK. Aber bitte geht dann deiner Wege und mach einen möglichst großen Bogen um mich.

Kunden als Bettler zu bezeichnen ist im übrigen echt der Hammer.

Wenn dir das hier und was du liest nicht gefällt, warum bist du hier? Was willst du erreichen? Deine Einlässe habe nichts positives.

Ich frage mich gerade warum du ungefragt meinen Thread trollst? Anzubieten hast du nichts. Deine eigene Meinung, ja, aber die ist hier irrelevant.
(...)
Immer wieder meinen Menschen wie Du, welche gerade hier nicht angesprochen sind, sich abfällig einbringen zu müssen.
@bielo ist im Gegensatz zu Dir sachlich geblieben. Das, was Du ihm (zu Unrecht) vorwirfst, machst genau Du in Deinem letzten Beitrag.

Du bist hier in einem öffentlichen Forum, wo auch andere ihre Meinung äußern dürfen. Du entscheidest nicht darüber, wer hier Beiträge schreibt oder Deine Beiträge kommentiert. Wenn Dir das nicht passt oder Du mit anderen Meinungen nicht leben kannst, solltest Du Foren vielleicht lieber meiden.

Im Übrigen stimme ich @bielo zu. Du meinst (völlig zu Recht) dass Kunden keine Bittsteller sind, erweckst aber selbst den Eindruck, um günstigere Konditionen zu betteln. Vertragspartner, die auf Augenhöhe miteinander verhandeln, verhalten sich meiner Meinung nach anders.

Und zu guter Letzt: Du benimmst Dich daneben. Andere als Trolls zu bezeichnen, bloß weil einem deren Meinungen nicht passen, deutet darauf hin, dass einem die Argumente ausgegangen sind, so dass man sie unter der Gürtellinie angreifen zu müssen glaubt. Das ist durchschaubar und ausgesprochen schwach.

OmiKorn: Ich benehme mich nicht daneben! Ganz im Gegenteil:

Wikipedia: Troll

Sogenannte Trollbeiträge sind auf die Kommunikation im Internet beschränkt und finden sich vor allem in Diskussionsforen und Newsgroups, aber auch in Wikis und Chat­rooms, auf Mailinglisten und in Blogs. Als Troll wird bezeichnet, wer absichtlich Gespräche innerhalb einer Online-Community stört.[3] Die Provokationen sind in der Regel unterschwellig und ohne echte Beleidigungen. Auf diese Weise vermeiden oder verzögern Trolle ihren Ausschluss aus administrierten Foren. Nach Judith Donath ist das Trollen für den Autor ein Spiel, in welchem das einzige Ziel das Erregen von möglichst erbosten und unsachlichen Antworten ist.

Und genau das ist die Intention!

Eine Vertragsverlängerung in einem O²-Forum, in welchem Beiträge unter anderem als rechtskräftiger Vertragsabschluss gelten, ist bei Vertragsverlängerung ein 100% Dialog zwischen dem Kunden und dem Anbieter.

Ihr beide könnt dort nichts beisteuern! Ihr könnt nur stören und genau das ist die Definition eines Trolls!

Beispiele:

• Mich als Bettler zu bezeichnen ist OK.
• Euch das Trollen vorzuwerfen ist beleidigend.
• Meine Thread als Kindergarten zu bezeichnen ist OK.
• Die Aufforderung sich einfach fernzuhalten ist beleidigend.

Du z.B schreibst hier seit 9 Jahren im Schnitt 218 Beiträge pro Jahr. Dein Ton ist dabei nahezu immer sehr provokant und stichelnd. Auch weist Du gerne andere Leute zurecht.

Hast Du dir mal klar gemacht, dass Deine Meinung hier nicht gefragt ist. Zumindest sehe ich keine Verbindung zwischen einer Vertragsverlängerung und deiner Meinung.

Sprichst Du auch auf der Straße jeden Passanten an und teilst dort ungefragt Deine Meinung über z.B. seine Kleidung mit nur weil er sich im öffentlichen Raum bewegt?

Nein, natürlich nicht! Aber hier im Forum ist das anders: Trolle in Foren richten nicht nur inhaltlichen Schaden an, sondern versuchen auch, Konflikte zu schüren. Trolle agieren absichtlich, wiederholt und schädlich.

Eure Einbringungen hier schaden mir! Ihr stört absichtlich und wiederholt meine Kommunikation mit O². Ihr bringt Euch ein, obwohl ihr nichts (außer Eurer irrelevanten Meinung) einzubringen habt.

Seid jetzt gerne beleidigt obwohl ihr nicht im geringsten Beleidigt wurdet.

Abschließend noch ein Danke an Euch für den vollkommen zerschossenen Thread. Vielen Dank, Ihr habt Euer Ziel erreicht!

Du hast nach wie vor nicht Sinn und Zweck eines Forums verstanden, auch nicht dieses Forums hier: dies ist ein Kundenforum. Es ist hauptsächlich für den Austausch zwischen Kunden gedacht, um zu diskutieren, Meinungen auszutauschen oder sich gegenseitig zu helfen. Zwar sind hier auch o2_Leute unterwegs, aber die direkte Kommunikation zwischen o2 und Kunden ist hier eher nebensächlich. Wenn Du die suchst und Dich aber von anderen Meinungen gestört oder durch sie beleidigt fühlst, dann wähle vielleicht lieber andere Wege, z. B. Chat oder Hotline.

Zum Rest, den Du in Deinem letzten Beitrag geschrieben hast, sage ich nichts, denn da steht leider nur kompletter Unsinn. Offenbar bist Du derart angepiekt, dass Du nicht mehr in Ruhe nachdenkst, bevor Du schreibst.

Hallo @JamesRay

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Den o2 Free 15 Tarif bieten wir nicht mehr an, aus diesem Grund habe ich dir ein Angebot für den o2 Free M Boost Tarif unterbreitet.

Mit dem o2 Free M Boost Tarif und dem Samsung Galaxy S10+ 128 GB (Anzahlung 1,00 EUR / Versand 4,99 EUR) liegst du bei 69,99 EUR/Monat.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße

Annika

Hallo zusammen,
ich würde dringend bitten die Diskussion auf einer weniger persönlichen Ebene zu führen!

@JamesRay,
Wir haben hier unsere Netiquette, die für alle Mitglieder der Community gilt. Im Endeffekt entscheiden wir Moderatoren wo Handlungsbedarf besteht. Dementsprechend braucht es keine Diskussionen über Einmischungen in andere Themen. Foren sind für den freien Meinungsaustusch gedacht und du hast ebenso das gute Recht die Beiträge anderer User zu ignornieren. Es handelt sich bei der o2 Community nicht um einen offiziellen Servicekanal. Die Kommunikation der Kunden untereinander - gerne auch kritisch - steht im Vordergrund.

@o2_Annikas Angebot steht soweit. Verhandlungen über Angebote sind nicht möglich. Ebenso sind Vergleiche mit anderen Angeboten nicht angebracht, da diese individuell auf Kunden zugeschnitten werden, wie @Omikron und @bielo bereits erwähnt haben.

EDIT: Mir geht es übrigens lediglich darum, dass wir wieder zum Thema zurückkehren.

Viele Grüße,
Flo