Verlängerung Boost 10 GB

Hallo!

Scheinbar wurde dir der o2 Free M (2019) mit 10 GB vorgeschlagen. Dieser Tarif hat keine Connect Funktion.
Der nächste Tarif wäre der o2 Free M (2019) Boost mit 20 GB. Dieser Tarif hat die Connect Funktion, sollte aber zu dem Preis nicht möglich sein.

Falls du Interesse hast, kann ein Moderator nachsehen, was bei dir für den o2 Free M und für den o2 Free M Boost im Rahmen einer Vertragsverlängerung möglich ist.

Du willst kein Smartphone, richtig?

Hallo!

ja ich habe Interesse.
Jedoch eigentlich nur an einem Vertrag mit der Connect Funktion. Dies ist der einzige Grund bei O2 zu bleiben. Deshalb bitte nur diese Option anbieten.

Dankeschön

Hallo!

ja ich habe Interesse.
Jedoch eigentlich nur an einem Vertrag mit der Connect Funktion. Dies ist der einzige Grund bei O2 zu bleiben. Deshalb bitte nur diese Option anbieten.

Dankeschön


Bis wann bekommt man hier denn eine Antwort. Ich sehe, das manche sofort beantwortet werden und manche gar nicht.

Nach dem Wochenende und nach dem gestrigen Wartungsfenster, sollte es bald (24 bis 48 Stunden), weiter gehen.

Hallo @Helmut1968,

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. ☺️

Bitte beachte, dass unsere Community ein Kunden-helfen-Kunden-Forum und kein Echtzeitmedium ist. Eine 1:1 Kundenbetreuung bieten wir auf diesem Kanal nicht an. Daher kann es schon einmal einige Zeit dauern, bis sich jemand dein Anliegen anschauen kann.
Ich habe dir nun zwei Vertragsalternativen rausgesucht. Lass mich wissen, was du davon hältst. 😉

Den "o2 Free S Boost" Tarif mit der Connect-Option und der Weitersurfgarantie.
Der Tarif hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 3 GB Datenvolumen zur Verfügung. Sind diese verbraucht, surfst du mit dieser SIM-Karte bis zu 1
MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Die Free-Option gilt nur für die Hauptkarte. In diesem Tarif kannst du bis zu 10 SIM-Karten kostenlos zusätzlich nutzen. Zu deiner normalen SIM-Karten können 2 zusätzliche Multicards mit den gleichen Funktionen, wie der Hauptkarte gebucht werden und 7 Datenkarten. Diese Karten surfen nach Verbrauch des Datenvolumens mit 32 kbit/s weiter. Alle SIM-Karten sind im Tarif kostenlos enthalten. Dieser Tarif kostet standardmäßig 24,99 EUR monatlich.
Durch deine Vertragsverlängerung kann ich dir hier einen monatlichen Rabatt von 3,50 EUR einrichten. So zahlst du nur noch 21,49 EUR monatlich (24 Monate).

Oder du entscheidest dich für den "o2 Free M Boost". Dieser Tarif genießt auch alle Vorteile, wie der "o2 Free S Boost" hat aber monatlich 20 GB Datenvolumen zur Verfügung.
Auf Grund deiner Verlängerung kann ich dir den Tarif für monatliche 24,99 EUR (24 Monate) anbieten. So sparst du 10 EUR im Monat.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Ist hier etwas für dich dabei?

Viele Grüße, Tatjana

Hallo Tatjana,

ich habe ja bisher schon 2 SIM im Einsatz. Ein Kollege an der Hotline meinte vor einiger Zeit mal, das die neuen SIM Karten besseren Empfang haben. Ich habe hier bei mir sowieso oft schlechtes Netz. Kann ich durch die Verlängerung dann einen kompletten neuen Satz ( 10 Stück ) SIM Karten bekommen?

Hey @Helmut1968,

bei den "Boost-Verträgen" kannst du dir bis zu 3 Multicards un 7 Datacards bestellen und so auch theoretisch deine "alten Karten" tauschen.

Viele Grüße, Tatjana

Hey @Helmut1968,

bei den "Boost-Verträgen" kannst du dir bis zu 3 Multicards un 7 Datacards bestellen und so auch theoretisch deine "alten Karten" tauschen.

Viele Grüße, Tatjana


Hallo Tatjana,

ich fasse zusammen:

o2 Free M Boost mit 20 GB und Connect Funktion

• Flat in alle deutschen Mobilfunknetze
• SMS-Flat in alle deutschen Mobilfunknetze
• Flat ins dt. Festnetz mit deutschlandweiter Festnetznummer
• EU-Roaming

3 neue Multicards und 7 Datacards dazu
Festnetznummer bleibt wie bisher.
Drittanbietersperre aktiv
Mailbox deaktiviert

Preis 24,99 EUR incl Mwst. für 24 Monate

Stimmt das alles, dann bitte die Bedingungen bestätigen.

Vertrag läuft ja morgen ab, somit bitte mit den Konditionen umgehend Verlängern.

Vielen Dank

Hey @Helmut1968,

das kann ich alles so bestätigen. Deine SIMs müsstest du dann allerdings selber neu bestellen und tauschen.

Gerne kann ich den Vertrag noch heute für dich umstellen, damit du ab morgen den neuen nutzen kannst.

Viele Grüße, Tatjana

Ist der Tausch der SIM bei eigener Bestellung auch kostenlos?

Wenn ja, dann bitte den Vertrag umstellen.

Hallo Tatjana,

vielen Dank für Deine Hilfe.

Traurig trotzdem, das man als Altkunde um gute Konditionen kämpfen muss, das Hotliner eigene Kollegen als Lügner bezeichnen, das viele unfreundlich und dann auch noch inkompetent sind. Das jeder mal einen schlechten Tag hat und vielleicht auch oft Dumm angeredet wird ist mir auch klar, aber ich habe es halt Live erlebt, wie der Umgang zur Zeit ist.

Darum Tatjana, mach weiter so. Dankeschön

Hallo @Helmut1968,

vielen Dank für dein Feedback. Das werde ich auf jeden Fall weitergeben.

Hab noch einen schönen Tag. ☀️

Schau dich doch in der Zwischenzeit, bis dein Vertrag umgestellt ist, mal in unserer Community um. Kennst du schon unseren Newsblog, unsere Testgeräte und -berichte und das Digitale Wohnzimmer? 🗞️📲🛋️

Viele Grüße, Tatjana

Hallo Tatjana,

mein Vertrag ist umgestellt. Nun wollte ich meine beiden bisherigen 2 alten SIM Karten durch neue ersetzen. Ich kann aber nur 1 Multisim neu bestellen und dann nur noch Datenkarten. Wie muss ich vorgehen, wenn ich die 2 alten Karten ersetzen möchte?

Desweiteren ist mir aufgefallen, das bei "Tarif und Vertrag" bei meiner zweiten alten Multicard noch ein Preis von 4,99 EUR steht. Das ist doch falsch, oder?

Da du nur 3 MC insgesamt haben kannst, solltest du eine vorher deaktivieren oder erst eine bestellen, dann eine deaktivieren und wieder eine bestellen. Alternativ bestelle eine kostenpflichtige Ersatz-SIM.

Hallo @Helmut1968,

es freut mich , dass alles geklappt hat. 🎉

Helfen dir die Tipps von @bielo schon weiter?

Viele Grüße, Tatjana

Hallo Tatjana,
ich habe die dritte bestellt und wenn die da ist, dann deaktiviere ich eine der alten und bestelle wieder eine neue. So habe ich das verstanden, richtig? Somit sollte der Tausch dann auch kostenlos sein. Richtig?

Hallo @Helmut1968,

so ist es. Aber bitte beachte dabei, dass du auf "Gerät hinzufügen" Klickt und nicht auf "SIM-Tausch". Dieser wäre nämlich nicht kostenlos.

Viele Grüße, Tatjana