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Verkehrter Vertrag verlängert, wie kann ich alles wieder zurück nehmen?

kay808
Besucher:in
Habe am 24.06.2019 ca. 12:30 Uhr die Hotline angerufen, um meinen Vertrag zu verlängern.
Habe mit der Nummer angerufen, die ich verlängern wollte.
Heute schaue ich nach und der Falsche Vertrag wurde teurer und um zwei Jahre verlängert.
Ich bin sauer.....
Bitte machen Sie alles rückwirkend, ich bin sehr sauer....
MfG K.M.

Lösung von bielo

Du musst widerrufen, wie es in der Email zum Tarif auch steht.

Ich würde das nur so machen, dass ich den Zugang des Widerrufs auch nachweisen kann.

12 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • Lösung
  • June 25, 2019
Du musst widerrufen, wie es in der Email zum Tarif auch steht.

Ich würde das nur so machen, dass ich den Zugang des Widerrufs auch nachweisen kann.
kay808
Besucher:in
  • kay808
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 25, 2019
wohin kann ich den widerruf schicken, kann ich Ihn auch per Mail schicken, oder Fax?
bielo
Legende
  • bielo
  • June 25, 2019
Das steht alles in der Widerrufsbelehrung, die der Email angefügt war. Es geht quasi jeder Weg. Denk an meinen ersten Post.
    A
    • Anonymous
    • June 25, 2019
    Steht in der Widerrufsbelehrung, die Dir mit der Bestätigungsmail zugeht oder schon zugegangen ist.
      bielo
      Legende
      • bielo
      • June 25, 2019
      Falls du keine hast, findest du sie auf der Website von o2, ganz unten bei den AGB.
        kay808
        Besucher:in
        • kay808
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 25, 2019
        Danke, alles erledigt.
        Habe drei Verträge, aber sowas darf nicht passieren.
        Schön Abend allen hier.
        MfG Kay
          bielo
          Legende
          • bielo
          • June 25, 2019
          Doch, Fehler können passieren. Ich vermute, du hast Email geschrieben?
          o2_Marc
          • o2_MarcTeam
          • Team
          • June 26, 2019
          Hi kay808,

          besteht denn noch Interesse an einer Verlängerung für die Nummer, welche du grundsätzlich verlängern wolltest?

          LG,
          Marc
          Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
          kay808
          Besucher:in
          • kay808
          • Autor
          • Besucher:in
          • June 27, 2019
          Hallo Marc,
          es besteht noch interesse...
          Lg Kay
          o2_Marc
          • o2_MarcTeam
          • Team
          • June 30, 2019
          Hi kay808,

          lasse mir doch bitte deinen Wunsch-Tarif bzw. die Konditionen welche du maximal benötigts per PN zukommen. Ich mache dir dann gerne ein Angebot.

          LG,
          Marc
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          kay808
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          • kay808
          • Autor
          • Besucher:in
          • June 30, 2019
          Hallo Marc,
          der Tarif für den Vertrag mit der Nummer ....020 am Ende hat sich verlängert für zwei Jahre. Mit dem Tarif bin ich zufrieden.
          Ich möchte meine alte Nummer verlängern am Ende ....573 mit dem Maximum an Leistung und Minimum an kosten unter 9 Euro.

          LG K.Meyer
          o2_Marc
          • o2_MarcTeam
          • Team
          • July 1, 2019
          Hi kay808,

          ich habe dir diesbezüglich eine PN geschrieben.

          LG,
          Marc
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