Vergünstigungen werden nicht mehr ausgewiesen

Hallo mothmoth2018,

die Ermäßigung ist weiterhin vorhanden, aber seit zwei Monaten findet eine Internetnutzung statt, welche täglich mit 3,50 EUR (Minutenpreis mit Tagesairbag) berechnet wird. Wenn die Nutzung nicht gewünscht bzw. nötig ist, dann kann ich gerne die mobile Internetnutzung sperren.

Viele Grüße,
Michi

Hallo O2_Michi,

danke für die Info zur Ermäßigung.

Zur Internetnutzung: Ich habe, wie man an der Rechnungslegung in der Vergangenheit ersehen kann, die zu diesem Vertrag gehörenden Simkarten nicht benutzt. Vor zwei Monaten bekam ich dann die erste Rechnung mit täglicher Internetnutzung. Mir ist völlig unklar, wie das entstanden sein kann, weil ich beide Simkarten wohlbehalten in einem Aktenordner aufbewahre. Ich habe gegen die erste Rechnung Widerspruch eingelegt, aber ohne Erfolg.

Am 15.11.2018 habe ich dann beide Karten in einem O2-Shop sperren lassen und eine neue Karte ausgehändigt bekommen. Diese habe ich sofort in besagtem Aktenordner untergebracht. Ich bin davon überzeugt, dass ein Abrechnungsfehler vorliegt, den ich aber leider nicht beweisen kann. Gibt es irgendwelche Möglichkeiten zu prüfen, wo die Simkarte für das mobile Internet genutzt wurde?

Um sicherzustellen, dass mir nicht noch ungerechtfertigte Kosten entstehen, möchte ich darum bitten, die mobile Internetnutzung für diese Rufnummer zu sperren.

Ich bitte um Benachrichtigung, wenn das geschehen ist.

Mit freundlichen Grüßen
mothmoth2018

Gibt es irgendwelche Möglichkeiten zu prüfen, wo die Simkarte für das mobile Internet genutzt wurde?

Ja, fordere dazu schriftlich per Einwurfeinschreiben oder Fax ein Prüfprotokoll an. Dieses wird dann belegen, dass die SIM eingelegt und am Netz war. Denn ohne das Daten geflossen sind, wird kein Pack gebucht. Das macht das System selber.

Hallo mothmoth2018,

wo die SIM-Karte das mobile Internet genutzt hat, kann ich dir nicht sagen. Das Rechnungssystem stellt die Kartennutzung durch die Einwahl der SIM fest, wonach die Berechnung stattfindet. Lt. Einzelverbindungsnachweis sind nach dem 29.10. keine mobilen Daten mehr genutzt worden. Am 15.11. hat noch ein SIM-Tausch stattgefunden und es ist eine Multicard deaktiviert worden. Wäre es möglich, dass die eine Karte unwissentlich im Handy gelegen hat?

Viele Grüße,
Michi

Hallo 02_Michi,

ich habe nur ein Handy und da liegt die Simkarte meines neueren Vertrages drin. Damit habe ich eine Datenflatrate, es hätte also keinen Sinn gemacht, diese gegen eine mit schlechteren Bedingungen zu tauschen.

Wie ist denn jetzt Stand zur Sperrung der mobilen Internetnutzung?

Viele Grüße
mothmoth2018

Hallo bielo,

danke für den Hinweis. Das werde ich tun. Geht das über den Kundendienst oder gibt es eine andere Adresse dafür?

Viele Grüße

mothmoth2018

Dies ist der Kontakt:

Danke, bielo!

Hallo mothmoth2018,

ich habe die mobilen Daten soeben für die Rufnummer -63 gesperrt.

Viele Grüße,
Michi

Danke, O2_Michi!

Gerne :)

Viele Grüße,
Michi