Vergünstigung im Tarif wird bei Rechnung nicht berechnet

Hallo @vicischnippi,

herzlich Willkommen in der Community.

 

Schau dich in Ruhe um. Wenn du Hilfe benötigst, stehen dir unsere Experten mit Rat und Tat zur Seite.

Dieses Forum ist zum Erfahrungsaustausch unter Kunden gedacht. Auch die Experten sind o2-Kunden, die aktiv in der Community tätig sind und sehr viel Erfahrung rund ums Thema Mobilfunk mitbringen.

 

Du kannst hier aber auch diskutieren und positive und natürlich auch negative Kritik loswerden. Achte dabei bitte stets auf einen gepflegten Umgangston. Beleidigungen sind unerwünscht und führen mitunter zu einer Sperre.

Nähere dazu findest du hier: Netiquette

 

Eine Übersicht über die Community findest du hier Dein Einstieg in die o2 Community .

 

Das Forum ist in Themenbereiche aufgeteilt, so dass du schnell die richtigen Antworten zu deiner Frage finden kannst. Mitunter kann es passieren, dass deine Frage von einem Experten in den richtigen Unterbereich verschoben wird. 

Gerne habe ich dein Anliegen geprüft. Der Rabatt von 17,50 € wurde deaktiviert, weil das Handy unter einem separaten Kundendatensatz angelegt wurde. Das System hat dann nach der Prüfung den Rabatt automatisch deaktiviert. Ich habe den Rabatt zu morgen neu eingerichtet. Ab der nächsten Rechnung wird der Rabatt wieder von deinen Rechnungen abgezogen.

Gruß,

Bianca

Liebe Bianca,

vielen Dank für deine schnelle Antwort und dein Bemühen um mein Anliegen! 

Es ist gut zu hören, dass der Rabatt wieder aktiviert wurde.

Ist es denn noch möglich die Different der letzten Monate, die mir zu viel abgebucht wurden, im Laden zurückzufordern? Das läge mir sehr am Herzen, da ich als Student das Geld gut gebrauchen kann.

Viele Grüße,

Victor