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Vereinbarter Wechselbonus

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Wechselbonus wurde bis jetzt noch nicht berücksichtigt. Wann werden die 20 x € 5,00 verrechnet? Bin seit dem 22.12.2021 dabei und im O2 Free S Boost Online Tarif wurde damit geworben. Nachdem ich im Januar / Februar bei der Hotline angerufen habe teilte man mir nur mit, dass ich noch etwas Geduld haben sollte und das aber auf jeden Fall noch berücksichtigt wird. In den Vertragsdetails stand beim Wechselbonus drin, dass im April dieser ausläuft (oder so ähnlich….). Jetzt sieht man darüber gar nichts mehr in den Details und es hat aber noch immer keine Verrechnung oder ähnliches stattgefunden. Bin ich zu ungeduldig???

Lösung von Vilureef

Hallo,

ja mit Aussagen über die Hotline ist das so eine Sache🤔. 
Die Bedingungen für den Erhalt des Wechselbonus sind eindeutig, dazu gehört, dass die Rufnummernmitnahme innerhalb der ersten 4 Wochen nach Vertragsbeginn erfolgen sollte. Das ist leider bei dir nicht gegeben.

LG

12 Antworten

Vilureef
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  • Vilureef
  • July 5, 2022

Hallo,

hast du diesen Eintrag in deiner Willkommen bei o2 Email?

LG

-
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  • Nuuglaar
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  • July 6, 2022

Hallo, vielen Dank für Deine Antwort. Aber das weiß ich ja, nur ist es bisher nicht zu irgendwelchen Erstattungen / Boni gekommen.

LG

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • July 6, 2022

Hallo,

hast du diesen Eintrag?

LG

-
N
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  • Nuuglaar
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 6, 2022

Hallo Vilureef, ja diese Meldung bekam ich am 22.12.2021 mit der Wilkommensemail von O2.

LG

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • July 6, 2022

Hallo,

hast du auch innerhalb von 4 Wochen nach Vertragsabschluss portiert? Und von welchen Anbieter kamst du?

LG

-
N
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  • Nuuglaar
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 6, 2022

Das wurde im Vertrag zu Anfang März diesen Jahres geplant und war erfolgreich zum vereinbarten Termin durchgeführt. Ich kam von der Telecom. Ab März ging das mit der O2 Karte dann erst los. Hatte bei Vertragsabschluss im Dez. 2021 gedacht, dass zum vereinbarten Wechseltermin der Vertrag erst wirksam wird……. War aber natürlich leider nicht so……… eigene Blödheit :-(

 

LG

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • July 6, 2022

Hallo,

dann ist das der Grund für die Nichtaktivierung.

LG

-
N
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  • Nuuglaar
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 6, 2022

Hallo. Wie soll man das denn verstehen? Ich hatte doch im Januar/Februar (auf jeden Fall vor Ablaufdatum) bei der Hotline angerufen und man hat mich vertröstet, dass alles seinen Lauf geht, ich gar nicht tun müsse und es noch etwas dauert……

LG

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • July 6, 2022

Hallo,

ja mit Aussagen über die Hotline ist das so eine Sache🤔. 
Die Bedingungen für den Erhalt des Wechselbonus sind eindeutig, dazu gehört, dass die Rufnummernmitnahme innerhalb der ersten 4 Wochen nach Vertragsbeginn erfolgen sollte. Das ist leider bei dir nicht gegeben.

LG

-
    N
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    • Nuuglaar
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 7, 2022

    Hallo Vilureef, danke für Deine Bemühungen dahinter zu kommen, was hier nicht geklappt hat.

     

    LG

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 7, 2022

    Hallo,

    @Nuuglaar hätte dir gerne was, für dich positives geschrieben.

    LG

    -
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • July 20, 2022

    Hallo @Nuuglaar ,

    zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns im Forum. Schön, dass du zu uns gefunden hast! 🌞

    @Vilureef hat dir hier bereits die richtige Antwort gegeben. Danke schön. Für den Wechselbonus muss die Portierung innerhalb von 4 Wochen ab Vertragsbeginn erfolgen.

    Die Portierung erfolgte im März, der Vertrag allerdings läuft bereits seit Dezember, daher bist du nicht berechtigt den Wechselbonus zu erhalten. 😕

    Die Portierung wurde zwar rechtzeitig im Dezember beauftragt, aber eben nicht ausgeführt.

    Wir haben am Wochenende Livestreams vom Deichbrand Festival. Schau doch mal rein!

    Viele Grüße,

    Andrea

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