Vereinbarter Rabatt sowie f

Hallo, habe am 29.12.16 mein Vertragskündigung zurückgenommen, da mir ein guter Tarif vorgeschlagen wurde. Habe danach Emails über die Änderung erhalten. Leider sind da andere Konditionen aufgeführt (1 GB statt vereinbarte 2 GB) wie vereinbart und mein 50% Rabatt fehlt ebenfalls. Seit 2 Tagen komme ich bei der O2 Hotline nicht durch und die Chatfunktion auf der O2-Seite gibt es ja offenbar nicht mehr. Kann man mir hier helfen? Passiert das häufiger? Gespräch wurde ja als Beleg aufgezeichnet...