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Vereinbarte Vertragsverlängerung stimmt nicht überein

  • December 4, 2016
  • 1 Antwort
  • 87 Aufrufe

sezer.sx66
Besucher:in
Guten Morgen,
ich habe diese Woche meinen Vertrag bei euch verlängert.

Leider vermisse ich in der Aufstellung den Hinweis, dass ich mtl. 20 GB (über 24 Monate) erhalte (wurde bei der Bestellung als "Ihr Handy-Vorteil" deklariert).  

Ich würde jetzt gerne VOR der ersten Rechnung wissen, warum dieser Vorteil nicht mal in den Vertragsdetails auftaucht?

Sollte ich den Rabatt nicht erhalten, werde ich meine Vertragsverlängerung sofort widerrufen.

Ich bitte um eine kurze Rückmeldung.

Lösung von o2_Lars

Hallo @sezer.sx66,

leider kann es aus technischen Gründen einen Tick dauern, bis das zusätzliche Volumen aktiviert wird. Dies ist inzwischen bei Dir geschehen, Du hast also die Dir zugesagten 20GByte zur Verfügung (und ja, das hab ich geprüft). ☺️

Gruß,

Lars

1 Antwort

o2_Lars
  • Moderator
  • Lösung
  • December 11, 2016
Hallo @sezer.sx66,

leider kann es aus technischen Gründen einen Tick dauern, bis das zusätzliche Volumen aktiviert wird. Dies ist inzwischen bei Dir geschehen, Du hast also die Dir zugesagten 20GByte zur Verfügung (und ja, das hab ich geprüft). ☺️

Gruß,

Lars