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Gelöst

Verdoppelte Pauschale-Abrechnung von neuen Handyvertrag mit Gerät iphone 15

Forum|Forum|2 years ago
October 11, 2023
5 Antworten
54 Aufrufe

BBABC
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

bei der ersten Pauschale-Abrechnung meines neuen Handyvertrags mit Gerät (dem iPhone 15) wurde der Betrag fälschlicherweise doppelt von meinem Konto abgebucht.

Könnten Sie bitte prüfen und den überzahlten Betrag so schnell wie möglich zurückerstatten?

Ich kann leider keine konkorente Kontaktinformationen von Ihnen finden. Deshalb kann ich nur hier befragen.

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von Libertas

@BBABC Normalerweise findest du alle Kontaktmöglichkeiten HIER!

Hier im Forum kann man dir damit aber auch helfen, allerdings benötigst du dazu etwas mehr Geduld, bis hier ein Moderator mitliest und antwortet.

+31

Libertas
Legende
Lösung
Forum|Forum|2 years ago
October 11, 2023

@BBABC Normalerweise findest du alle Kontaktmöglichkeiten HIER!

Hier im Forum kann man dir damit aber auch helfen, allerdings benötigst du dazu etwas mehr Geduld, bis hier ein Moderator mitliest und antwortet.

Smartphone Techniker

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poales
Legende
Forum|Forum|2 years ago
October 11, 2023

@BBABC

moin, handelt es sich in beiden Fällen um die gleiche Kundennummer?

und um den gleichen Betrag?

bei O2 sind myHandyRatenkaufvertrag und Mobilfunk immer 2 getrennte Verträge.

Verdoppelte Pauschale-Abrechnung von neuen Handyvertrag mit Gerät iphone 15

mit dem Handy-Kauf hast du auch einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen,

mit der 1. Zahlung werden dann evtl. Einmal-Zahlungen, wie Anschlussgebühr fällig.

bitte registriere deine Rufnummer hier,

damit du deine Rechnung einsehen kannst.

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start

evtl vorher cache und cookies löschen oder ein privates Browserfenster nutzen😉

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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BBABC
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
October 11, 2023

Konkret sollte es sein:

Ich habe kürzlich einen neuen Handyvertrag mit Gerät bei o2 online abgeschlossen. Einmalige Entgelte : Gerät+Versandkosten 185,99 € soll ich zuerst auszahlen.

Während meiner ersten Zahlung über Paypal wurde mir eine Fehlermeldung "nicht erfolgreich" angezeigt.

Daher habe ich einen erneuten Versuch unternommen. Dieses Mal war die Zahlung erfolgreich, aber es wurde versehentlich ein doppelter Betrag von meinem Konto abgebucht.

Wo kann ich eine Widerspruch / Rückerstattung einlegen ?