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Warum O2
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Warum wird mir hier immer was berechnet?

Mich hab keinen einzige Sms geschrieben mal davon abgesehen hab ich ne Flat... ich möchte gerne mal wissen warum ich immer nach einem Jahr Probleme mit den Rechnungen hab bei O2 obwohl ich nichts anders mach als vorher.
Was steht denn im Einzelverbindungsnachweis?

Ohne EVN kann man nur spekulieren.

Verbindungen zu Sonderrufnummern, Videotelefonie, Gespräche im/ins Ausland, Abos, Zusätzliches Datenvolumen (je nach Tarif), und und und...
Es wird innerhalb der Flat kein Einzelverbindungsnachweis gespeichert.

Also mir wird nichts angezeigt nur abgerechnet.

Ich kann nirgends in meinem Tarif was finden was es sein könnte und Abos laufen nickt über die Handyrechnung zudem handelt es sich um Beträge die variieren und Abos kosten immer das gleiche.
Was steht denn genau auf Seite 2 der Rechnung? Stell diese gern ohne deine Rufnummern hier ein.
das ist alles was auf meiner zweiten Seite zu finden ist.

Mich wundert es das es letzen Monat waren es 0,3277 €.

Das ganze hatte ich letztes Jahr auch schon und keiner konnte mit sagen warum plötzlich meine Rechnungen nicht mehr stimmen und woher die Preise kommen.





Na, das sind dann eindeutig Verbindungen. Hast du den EVN aktiviert?
Ohne EVN wird man wie gesagt nicht mehr sagen können was es war.



Der o.g. Nettopreis ergibt jedoch exakt 19cent. Bei den aktuellen Tarifen gibt es nicht allzu viele Sachen, bei denen man mit einer oder mehreren Einheiten auf 19cent kommt.

Am naheliegendsten wäre eine SMS an eine Kurzwahlnummer (Votings, Antwort auf eine SMS von einer Kurzwahl o.ä.). Wobei oben der Versand einer SMS ja ausgeschlossen wird.
Der EVN ist aktiviert aber es heißt immer "kein EVN vorhanden. Im ausgewählten Rechnungsmonat wurde kein EVN ausserhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein EVN erstellt. Verbindungen innerhalb der Flat werden nicht gespeichert" also für mich heißt das ich bewege mich immer im rahmen der Flat und sollte keine Extrakosten erzeugt haben.

Und in meinem SMS verlauf ist nichts zu finden was ich verschickt hab...in meinem Tarif steht aber auch das ich eine SMS-Flat in alle deutsche Netze hab.

Was mir nur aufgefallen ist das ich letztens eine komische Reiseangebot SMS von O2 bekommen hab die ich nie angemeldet hab und die auch sehr merkwürdig und neu für mich war das ich "Werbung" über SMS bekomme...

Wird sowas über mein Kosten versendet?

Und warum bekomm ich sowas dann?
Hallo @eva-anabel,

ich hab gerade mal in deinen Datensatz geschaut. Der Archivierung des EVN ist leider noch nicht zugestimmt. Wenn du mir hier die Erlaubnis dazu gibst, kann ich alles für dich einrichten. Sollten solche Kosten dann noch einmal auftauchen, kannst du ganz einfach nachvollziehen woher sie kommen!



Viele Grüße,

Flo
Ich würde gern wissen, ob o2 dem Kunden beim aktivieren des EVN mitteilt, dass zusätzlich noch die Zustimmung zur Speicherung erforderlich ist. Wenn ja, wie?
Hallo @eva-anabel,

ich hab gerade mal in deinen Datensatz geschaut. Der Archivierung des EVN ist leider noch nicht zugestimmt. Wenn du mir hier die Erlaubnis dazu gibst, kann ich alles für dich einrichten. Sollten solche Kosten dann noch einmal auftauchen, kannst du ganz einfach nachvollziehen woher sie kommen!



Viele Grüße,

Flo



Ja bitte ich möchte das ich immer in meinen EVN einsehen kann darum hab ich es auch aktiviert. Wie und wo hätte ich das finden könnten?



Grüße

Eva
Hallo @eva-anabel,



soeben habe ich die Umstellung in deinem Account für dich vorgenommen.

Auf Mein o2 unter Rechnungen weisen wir darauf hin:





Eingehende SMS verursachen innerhalb Deutschlands keine Kosten, dies kann kein Grund sein.



Wenn du Angebote von o2 bekommst denke ich an o2 More Local bzw. o2 More. In diesen SMS steht immer drin wie sie abbestellt werden können wenn sie nicht mehr gewünscht werden.



Viele Grüße,

Katja🌻

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