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Uralter Vertrag? Keine Daten...

  • March 2, 2017
  • 1 Antwort
  • 174 Aufrufe
sabinek.
Besucher:in
Hallo,

Habe kürzlich meiner Schwiegermutter nach dem Tod ihres Mannes beim Papierkram geholfen. Dabei ist mir auf den Kontoauszügen ein Betrag von knapp 14 € als Lastschrift von Telefonica aufgefallen. Da aber keiner von uns einen Vertrag bei o2 oder e-plus hat (wohnen sehr ländlich, kein Netz) sind wir jetzt etwas verunsichert, was das für ein Betrag ist. Eventuell ein uralter Vertrag? Haben keinerlei Daten außer denen,  die auf dem Kontoauszug stehen und kann mich dementsprechend auch nicht beim Kundenservice melden. Meine Schwiegermutter dachte immer dass das auch von der Telekom sei und hat sich deshalb nie gekümmert  

Kann mir jemand helfen? Weiß nicht wie ich da weiterkommen kann. Danke im Voraus!

Lösung von Frechnuss

Auf dem Kontoauszug findet sich die Kundennummer, mit der oder mit den Bankdaten (plus persönlichen Daten zur Identifikation) kann ein o2-Mitarbeiter problemlos herausfinden um was es sich genau handelt.

Hotline: 0176 888 55 222

Ihr könntet auch einfach mit der Kundennummer eine Kündigung nach Nürnberg schicken, falls der Vertrag dem Verstorbenen gehörte inklusive Sterbeurkunde, dann wird er sofort deaktiviert, falls er deiner Schwiegermutter gehört mit ihrer Unterschrift, dann wird er zum Ende der Mindestlaufzeit deaktiviert.

Grüße, Katja

    1 Antwort

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • Lösung
    • March 2, 2017
    Auf dem Kontoauszug findet sich die Kundennummer, mit der oder mit den Bankdaten (plus persönlichen Daten zur Identifikation) kann ein o2-Mitarbeiter problemlos herausfinden um was es sich genau handelt.

    Hotline: 0176 888 55 222

    Ihr könntet auch einfach mit der Kundennummer eine Kündigung nach Nürnberg schicken, falls der Vertrag dem Verstorbenen gehörte inklusive Sterbeurkunde, dann wird er sofort deaktiviert, falls er deiner Schwiegermutter gehört mit ihrer Unterschrift, dann wird er zum Ende der Mindestlaufzeit deaktiviert.

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
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