Unwissentliche Datenänderung

Du solltest dich zunächst in deinen Account einloggen und prüfen, ob die dort hinterlegten Daten geändert wurden. Falls Änderungen vorgenommen wurden (und vorsorglich sonst auch) umgehend das Passwort ändern.

Danke für die schnelle Antwort ja die Daten wurden geändert
habe das Passwort sofort geändert

Dann solltest du noch Anzeige erstatten, denn dein Account wurde offensichtlich gehackt, bzw. jemand hat dein Passwort herausgefunden.

Wichtig wäre jetzt die E-Mail-Adresse zurückzuändern damit du E-Mails bezüglich eventuell getätigter Bestellungen bekommst. Wenn es mit der Hotline nicht klappt, versuche es im Chat: o2.de/chat. Dort sollte man dir sagen können ob etwas bestellt wurde und diese Bestellungen ggf. stornieren.

Hallo @Harlequin2016,

vielen Dank für deine Nachricht, was für ein Schreck.
​Von bs0 hast du ja bereits viele hilfreiche Informationen erhalten.
Ganz wichtig ist in der Tat jetzt einmal, dass du für alle angelegten Mein o2 Logins (Mobilfunknummer, DSL, My Handy) ein neues Passwort erstellst.
Super, wenn du dies bereits gemacht hast.
In unseren Formularen findest du alle Informationen zur Vertragsanzweiflung.
In der Tat sehe ich vom heutigen Datum einige Bestellungen, die ich soeben storniert habe.
Deine Mail-Adresse und Kontaktadresse konntest du jetzt bereits wieder korrigieren?

Gruß
Antje

 

Hallo Antje,

Vielen Dank das du die Bestellungen storniert hast,

Ja habe das per Chat lösen können und mein Gesprächspartner hat das für mich erledigt
Passwort habe ich sofort geändert und auch die E-Mailadresse korrigiert.

Hoffe das so etwas nicht nochmal passiert

Gruß Mark

Sie Glücklicher , Ihnen wird geantwortet Seiten der Mods. Mein Post zum selben Thema gestern wird ignoriert. 

ich würde Ihnen empfehlen morgen den Datenschutzbeauftragten von Telefonica zu kontaktieren.
Anzeige bei der Polizei erstatten. Wenn es kein Außenstehender war wurden die Daten von einem o2 Mitarbeiter geändert, wie bei mir geschehen. 
Ich werde das auch bei der BNetzA, das würde ich Ihnen auch empfehlen sollte es im Nachgang zu Problemen kommen. 
 

Die BNetzA kann nichts machen wenn der Account gehackt wurde. Auch der Datenschutzbeauftragte nicht.

Dein Problem scheint aber ein völlig anderes zu sein.

@Harlequin2016 

• bitte mache zur Beweissicherung Screenshots von allen ungewollten Änderungen.

• eine Anzeige kann auch online gestellt werden

             https://online-strafanzeige.de/

• bitte auch die PKK ändern 

            https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/pkk-aendern-postpaid/

und

• behalte dein Bankkonto im Blick, dort solltest du auch die Zugangsdaten ändern.

Danke fritz04 für deine Tipps und Hinweise. 👍😊

Gruß, Marco