Unverschämtheit von 02

Bist du dir sicher dass das war jemand direkt von o2 und nicht von irgendwelchen Callcenter

 

EDIT: hier habe ich was ausgesucht das kannst du dir vorlesen: KLICK

Keine Ahnung hatte aber gestern bei O2 angerufen und sie würde es in ihrem Computer sehen ..... mag ja sein das es ein Callcenter war aber sie sollten doch in der Lage sein es schnellstmöglich Kundenorientiert rückgängig machen, und ihre Telefonischen Drückerkolonen im Zaum halten mit Versprechungen die sie nicht halten !!! Sonnst werden die auf Dauer Kunden verlieren!

Ich kann dir nur sagen das du in Zukunft auf solches anrufen nicht reagierst und wenn du was ändern willst dann kannst du selber schauen was du möchtest auf o2online.de oder einfach Hotline anrufen und so mit sparst du dir ärger  

Ja Danke werde ich auch ! hatte vor ner halben Stunde nochmals mit O2 telefoniert und keinem Ärger Luft gemacht und leider kann mein alter Vertrag erst zum 3.8.zuruckgesetzt werden hatte ihr aber gesagt das es nicht dem Kunden sein Problem sein kann mit ihren Drückerkolonen Maschen .... hat mir jetzt zumindest 500 mb Internet zugebucht womit ich wenigsten bis zum 3 über die runde komme.

Noch mal sowas und ich Sage Bye Bye O2 und Willkommen bei Discotel 🙂 würde ich aber selbst schade finden bin schon seit Viag Interkom dabei

Jeder macht Fehler o2 auch aber auch Kunden und dann ist o2 schuld so was kommt oft hier im Forum aber wie gesagt in Zukunft kannst du selber entscheiden was für dich gut ist oder über Hotline machen die sind auch nett und kannst du auch gute Angebote aushandeln

Wo kommen denn 500 mb her?

 

O2 hat doch nur 300/1GB/3GB i Packs ??

 

 

Marcooooo schrieb:
Wo kommen denn 500 mb her?

 

O2 hat doch nur 300/1GB/3GB i Packs ??
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Man kann einmalig 500 MB dazubuchen für 4,99 euro. Das wurde wohl getan und die 4,99 Euro erlassen.

Gruß Sandroschubert

aber das geht doch eigentlich nur beim o2 go ???

So isses 500mb gebucht und auf der Rechnung wieder gutgeschrieben aber sollte schon seit 6 Stunden passiert sein !!bis jetzt nix passiert
Naja

Wie es aussieht macht O2 bei diesen Betrügereien mit, es ist schon lange bekannt wie die Kunden ausgetrickst werden, trotzdem machen die nix dagegen. Ist ein Teil firmenpolitik geworden. Die Rechnung geht auf, auch wenn einige Kunden deswegen weg laufen.

Ich fand es auch sehr lustig als man meine Kündigung verschlammt hatte, ich natürlich keinen Fax-Sendebericht mehr nachweisen konnte und man somit meine Vertrag verlängert hat. Obwohl mir auf der Homepage angezeigt wurde, dass mein Vertrag endet und dies auch durch die persönliche Auskunft eines Servicemitarbeiters bestätigt wurde...

Ich habe dann die Vertragsverlängerund in kauf genommen, jedoch auf den o2o Tarif gewechselt, nun fallen mir wenigstens keine Kosten an 😉

Anschließend wollte man von mir den Nachweis das ich Student bin, welchen ich selbstverständlich umgehend per Mail gesendet hatte. Darauf kam eine Mail mit der bitte um meine persönlichen Daten oder die persönliche Kundenkennzahl.

Die Kundenkennzahl hatte ich 2 Wochen zuvor bereits per Mail mitgeteilt, weitere persönlichen Daten waren logischerweise in der Immatrikulationsbescheinigung enthalten ...

 

Nun wollte man dies aber alles auch noch per Post. Also sollte ich eine Immatrikulationsbescheinigung, welche mir von der Hochschule elektronisch übermittelt wird, ausdrucken und noch einmal per Post senden.

 

Ganz ehrlich: auf Dauer wird man bei diesem "Kundenservice" keine Kunden binden können!

Welchen Vorteil hat man als Student konkret im o2o?

 

Gruß Sandroschubert

Soweit ich weiß garkeinen ... was natürlich auch in Frage stellt warum ich denen meine Immatrikulationsbescheinigung schicken soll 😄

Mir ging es bei dem Tarif grundsätzlich darum, dass mir keine Kosten anfallen, weil ich ja ursprünglich gekündigt hatte.

Nee das ist in Ordnung, wenn er auf 0 weiterläuft (wenn er schon nicht sauber gekündigt worden ist). Hätte ja sein können das es ein Goodie gibt als Student. So hätte ich das Ding ausgesessen. wenn es eh keine Vorteile bringt.

 

Gruß sandroschubert

p_koenig schrieb:
Obwohl mir auf der Homepage angezeigt wurde, dass mein Vertrag endet

Online wird das Vertragsende garnicht angezeigt! Es wird nur das Ende der Mindestvertragslaufzeit angezeigt.

Ich habe sogar einen Screenshot auf dem zu sehen ist dass das Vertragsende am 30.06. gewesen wäre ... hinzu kommt die Auskunft des Mitarbeiters, durch die ich mir sicher war das der Vertrag durch die Kündigung ordnungsgemäß endet.

Wovon hast du denn einen Screenshot?

 

Die Angabe "Vertragsende", die unter "Mein o2" zu finden ist, zeigt wie gesagt das Ende der Mindestvertragslaufzeit.

Ob ein Vertrag gekündigt ist oder nicht, ist unter Mein o2 nirgendwo ersichtlich...

p_koenig schrieb:
Ich habe sogar einen Screenshot auf dem zu sehen ist dass das Vertragsende am 30.06. gewesen

Rechtlich ist die Sachlage sehr einfach zu bewerten. Du musst den Zugang deiner Kündigung nachweisen. Ein Screenshot von Mein O2 ist dafür nicht ansatzweise geeignet. Es dürfte nicht nachvollziehbar sein, wann dieser wirklich entstanden ist. Poste doch mal den Sreenshot. Ich würde ihn gern mal ansehen, was da genau steht.

Bei mir steht da nur:

https://

Die rechtlichen Bedingungen sind mir bewusst und ich habe mich inzwischen mit der ungewollten Vertragsverlängerung abgefunden. Aus diesem Grund habe ich ja auch den Tarif gewechselt.

 

Trotzdessen war für mich die Bedeutung des Wortes Vertragsende recht eindeutig und ich mir somit durch meine Kündigung, der Auskunft unter mein o2 und der Aussage des Servicemitarbeiters sicher, dass mein Vertrag auch wirklich endet.

 

Ich habe mich wie gesagt inzwischen damit abgefunden, allerdings bin ich mit dem Service ziemlich unzufrieden!

 

 

p_koenig schrieb:
Trotzdessen war für mich die Bedeutung des Wortes Vertragsende recht eindeutig

 

 

Und du hast dich nicht gewundert, dass genau dasselbe dort auch schon stand, als du noch nicht gekündigt hattest? ;-)

Wer guckt denn schon täglich unter Mein o2 ?! Das macht doch ein normaler Mensch auch nur wenn man darin einen Grund sieht, den es meiner Meinung nach nicht gibt, solange ein Vertrag läuft.

 

Und wie man im Post von "bielo" sieht, scheint da ja für gewöhnlich das Datum der Vertragsverlängerung zu stehen.

 

Ich habe mich ja bereits damit abgefunden, aber als kundenfreundlich empfinde ich das nicht.

p_koenig schrieb:
 

Und wie man im Post von "bielo" sieht, scheint da ja für gewöhnlich das Datum der Vertragsverlängerung zu stehen.

 

 

Man müsste mit einem Vergleichen, der den gleichen Tarif hat wie du. Ich habe ja geschrieben: "Bei mir steht:"  😉

Schon klar, ändert aber nichts an der Tatsache das der Begriff in meinem Fall missverständlich ist 😉