Unterbrechung der Verbindung (Mobilfunknetz)

klingt für mich fast nach einer defekten SIM-Karte.. 😢

Hättest du die Möglichkeit deine SIM in einen anderen Smartphone (zB vom Arbeitskollegen) zu testen? Und falls ja, "wandert" der Fehler mit? Wie alt ist deine SIM-Karte?

Viele Grüße ☺️
Tom

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ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

Hallo @charlie72 ,

wenn du schreibst, es tritt an mehreren Orten auf, stellt sich die Frage, wie weit diese voneinander entfernt sind. In Burgschwalbach habe wir leider gerade Störungen im Mobilfunknetz.

Hast du schonmal probiert, was passiert, wenn du z..B. LTE abstellst ? Ob es dann auch zu Unterbrechungen kommt ?

Hast du ein anderes Handy, das du ausprobieren kannst ? Oder haben Bekannte , die auch mit o2 telefonieren das gleiche Probleme ?

Gruß, Solveig

Es tritt an sehr entfernten Orten auf. Ua. auch am Flughafen in Frankfurt.

Gleiche Störung von anderen ist mir nicht bekannt. Habe nur das Iphone6 daher kein Test in anderem Handy. Die Simkarte ist aus 2014. Wie gesagt es hat guten Empfang und es bricht dann ab auch die Datenverbindung. Der Empfang bleibt aber voll da.

Hallo,

das Deaktivieren von LTE hat offensicht Erfolg gebracht. Seit gestern keine "Löcher" mehr.

Allerdings kann das keine dauerhafte Lösung sein. Was ist die Ursache und wie kann ich es beheben?

Hallo @charlie72 ,

ja da hast du recht .Könntest du einmal nochmal etwas testet ? Und zwar : stelle dein LTE auf "nur Daten"  und VoLTE aus. Wenn es dann geht, hast du dein schnelles internet (worauf es ja ankommt), aber telefonierst über 2G/3G , was immer funktionieren sollte.

Das Problem kommt daher, dass wenn man z.B. im LTE Netz ein Gespräch beginnt und man dann in einen Bereich kommt , wo kein LTE ist, also dein Handy in das nächstbessere Netz (= UMTS/3G) springen sollte, es diesen Sprung nicht schafft ("Handover"). Das wird sich spätestens dann geben, wenn LTE überall verfügbar ist.

Gruß, Solveig