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Unter "Mein o2" bei "Rabatten und Gutschriften" fehlen dauerhafter Rabatte!

  • February 2, 2017
  • 3 Antworten
  • 200 Aufrufe
mm29sln
Besucher:in
Hallo,

in meinem Tarif wird unter "Mein o2" bei "Rabatten und Gutschriften" mein dauerhafter Rabatt in Höhe von 8,00 € auf die GG (40% Treuerabatt, von Eplus nach o2 übergeleitet) nicht mehr dargestellt. Ist das nur ein Fehler in der Darstellung oder ist der Rabatt irgendwie fälschlicherweise herausgefallen?

Im Übrigen besteht das gleiche Problem auch für meine Rufnummer 0177  (hier fehlt der dauerhafte Rabatt i.H.v. 2,49 €) sowie für den Vertrag meines Vaters (Rufnummer 0177 , hier fehlt der Rabatt von 9,99 €).

Frage, was ist da los? Auf den letzten Rechnungen wurden die Rabatte jeweils richtig ausgewiesen, nur jetzt fehlen diese in der Darstellung im Kundencenter bei allen 3 Verträgen.  Alle Verträge wurden von Eplus bzw. BASE nach o2 umgestellt, der Grundpreis sollte dauerhaft nicht höher sein als vorher.

Nummern entfernt - o2_kurt

    3 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • February 2, 2017
    Scheinbar sind nur die umgestellten E-Plus/BASE-Verträgen davon betroffen, von original o2-Kunden hab ich dergleichen noch nicht hier gelesen.

    Bin auch davon betroffen (hab es am 12.1.17 festgestellt) und warte jetzt auf die Rechnung, mal schauen, ob es dann wirklich "nur" ein Darstellungsfehler ist (welcher aber auch nicht passieren sollte!).

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      mm29sln
      Besucher:in
      • mm29sln
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 2, 2017
      Mein Vater müsste morgen seine nächste Rechnung bekommen (letzte am 03.01.2017), mal sehen, wie die aussieht ...

      o2_Kurt
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      • o2_KurtModerator
      • Moderator
      • February 7, 2017
      Hallo @mm29sln ,

      auf allen 3 Nummern sind die Rabatte aktiv und auch auf jeder Rechnung vermerkt.

      Dies solltest du jetzt schon auf den vorherigen Rechnungen nachvollziehen können.

      In der Online-Ansicht fehlen die zwar, aber dies sollte bald wieder auftauchen.

      Viele Grüße,

      Kurt

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