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Unsachgemäße Vertragsverlängerung seitens O2 trotz Kündigungsbestätigung

O
Besucher:in
Habe Kurz nach Vertragsabschluss mein Vertrag schon gekündigt gehabt. Habe auch schriftliche Bestätigung bekommen. Während Vertragslaufzeit und kurz vor Vertragsende wurde es auch seitens O2 telefonisch auch mehrmals bestätigt. Bei Vertragsablauf wurde die Karte aber nicht gesperrt. Grund wäre, ass ich Kündigung zurückgezogen habe, obwohl meinerseits das nie geschehen ist. Habe aber schon bereits neue Vertrag abgeschlossen. Habe also jetzt 2 Verträge gleichzeitig am laufen. Laut O2 trotz deren Fehler muss ich mich schriftlich melden bezüglich das Problem. Kann mir jemand weiterhelfen wie man vorgehen kann?

Lösung von o2_Katja

Hallo @Ondy35, schön dass du dich meldest! ☺️

Ich habe direkt einmal nachgeschaut:
Die Kündigung wurde am 26.06.2017 zurückgenommen und am 27.06. eine Bestätigungsmail an deine verifizierte Mailadresse gesandt:


Eine erneute Kündigung ist mir leider nicht ersichtlich.

Viele Grüße,
Katja🐳

    11 Antworten

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 14, 2019
    Hallo @Ondy35, schön dass du dich meldest! ☺️

    Ich habe direkt einmal nachgeschaut:
    Die Kündigung wurde am 26.06.2017 zurückgenommen und am 27.06. eine Bestätigungsmail an deine verifizierte Mailadresse gesandt:


    Eine erneute Kündigung ist mir leider nicht ersichtlich.

    Viele Grüße,
    Katja🐳
    O
    Besucher:in
    • Ondy35
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 14, 2019
    Ich habe meine Kündigung nicht zurückgezogen gehabt. Können Sie mir bitte Nachweisen?
    A
    • Anonymous
    • May 14, 2019
    Hier ist ein Forum. Da kannst Du solche Forderungen zwar stellen, aber dem wird hier nicht nachgekommen. Man wird Dich vielleicht informieren, auf welchem Weg die Kündigung aus Sicht von o2 zurückgenommen wurde, mehr aber auch nicht.

    Wenn Du Dir sicher bist, im Recht zu sein, wende Dich schriftlich an o2 und zweifle die Kündigungsrücknahme an. Problematisch an Deinem Fall ist, dass Du zwar die E-Mail erhalten, aber nicht darauf reagiert hast.
      O
      Besucher:in
      • Ondy35
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 14, 2019
      Dieser Email war eine tarifbenachrichtigungsmail über meine Rabatte und Zahlungen was ich schon oft bekommen hatte. Ja aber einfach so zurückziehen dürfen die nicht ohne meine Zusage oder Anforderung, das ist das Problem.
      o2_Katja
      • o2_KatjaModeratorin
      • Moderatorin
      • May 14, 2019
      Hallo @Ondy35,

      obige Mail haben wir dir vor fast 2 Jahren (27.06.2017 17:48:32) an die Mailadresse gesandt welche du legitimiert hast und mit der du ebenfalls hier in der Community registriert bist.

      Einen Monat zuvor, im Mai 2017, hast du ebenfalls eine Kündigung an uns gesandt und diese gegen eine Rabattierung zurückgenommen.

      Da wir dir die Rücknahme bestätigt haben, du dich daraufhin nicht bei uns gemeldet hast und uns keine erneute Kündigung erreichte hat sich der Vertrag automatisch verlängert, das nächstmögliche Kündigungsdatum ist der 08.05.2020.

      Viele Grüße,
      Katja
        A
        • Anonymous
        • May 14, 2019
        Dieser Email war eine tarifbenachrichtigungsmail über meine Rabatte und Zahlungen was ich schon oft bekommen hatte.
        Nein. Diese Mail ist anders. Da steht doch eindeutig, dass Du (aus Sicht von o2) die Kündigung zurückgenommen hast.

        Ja aber einfach so zurückziehen dürfen die nicht ohne meine Zusage oder Anforderung,
        Das stimmt. Aber die Mail und der Umstand, dass Du darauf nicht reagiert hast, sind ein starkes Argument dafür, dass Du die Kündigung zurückgenommen hast, und stärken die Position von o2 wie sie gleichzeitig Deine Position schwächen.

        das ist das Problem.
        Das Problem ist, dass Du auf die Mail nicht reagiert hast.
        O
        Besucher:in
        • Ondy35
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 14, 2019
        "Einen Monat zuvor, im Mai 2017, hast du ebenfalls eine Kündigung an uns gesandt und diese gegen eine Rabattierung zurückgenommen."

        Ich hätte bitte gerne eine Nachweis dafür, in welcher Form und Art ich bitteschön meine Kündigung zurückgezogen habe. Sowas ist meinerseits nicht geschehen, würde auch sonst mit dir hier nicht diskutieren. Oder ich sehe mich gezwungen rechtlich vorzugehen wenn du mir bis morgen nicht nachweist.
        O
        Besucher:in
        • Ondy35
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 14, 2019

        Dieser Email war eine tarifbenachrichtigungsmail über meine Rabatte und Zahlungen was ich schon oft bekommen hatte.Nein. Diese Mail ist anders. Da steht doch eindeutig, dass Du (aus Sicht von o2) die Kündigung zurückgenommen hast.


        Ja aber einfach so zurückziehen dürfen die nicht ohne meine Zusage oder Anforderung,Das stimmt. Aber die Mail und der Umstand, dass Du darauf nicht reagiert hast, sind ein starkes Argument dafür, dass Du die Kündigung zurückgenommen hast, und stärken die Position von o2 wie sie gleichzeitig Deine Position schwächen.


        das ist das Problem


        Ich ich kann beweisen, dass ich gekündigt habe wie es auch O2 bestätigt. ich möchte auch von o2 Beweise, auf welche Art und Form ich die Kündigung zurückgezogen habe, ob Aufzeichnung oder schriftlich. Vielen Dank
        A
        • Anonymous
        • May 14, 2019
        Dann wirst Du wohl Deine Drohung, "rechtlich vorzugehen" in die Tat umsetzen müssen, denn Dein Ultimatum wird sicherlich nicht befolgt werden. 😉
        O
        Besucher:in
        • Ondy35
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 14, 2019

        A
        • Anonymous
        • May 14, 2019
        Danke. Damit belegst Du dasselbe wie weiter oben o2_Katja.

        Denn da steht eindeutig: "Die vorliegende Kündigung betrachten wir als gegenstandslos (…)."

        Oder was wolltest Du damit aussagen?
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