Unklarheiten zur Rechnung

Hallo Leute, 

mein Bankkonto hat kein Geld, daher wurde es seit 3 ​​Monaten nicht mehr automatisch bezahlt, aber letzte Woche habe ich direkt im o2-Store bezahlt, aber jetzt hat meine o2-App immer noch das Problem, dass die Rechnung nicht eindeutig ist, sodass ich den Tarif nicht online ändern kann weil ich mit dem neuen tarif ein neues handy bestellen möchte.

ich warte auf Ihre Hilfe !