Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

ungewollte Sim-Karte bekommen nach Kündigung

  • July 2, 2019
  • 6 Antworten
  • 105 Aufrufe
Y
Besucher:in
Hallo,

ich habe vor Monaten rechtzeitig meinen o2 Tarif gekündigt und mein Vertrag ist diesen Monat abgelaufen, gestern kam per Post jedoch eine neue Sim-Karte die ich für die "Weiternutzung meines Mobilfunktarifs im Rahmen der Systemumstellung" bräuchte. Mein Vertrag ist gekündigt, muss ich da jetzt noch irgendwas machen? Ich habe sowas ja garnicht verlangt.
Vielen Dank für die Hilfe im Voraus.

Lösung von Sandroschubert

Bei "normalen" Mobilfunkverträgen gab es keine Systemumstellung. Ich erweitere die Frage mal. Du nutzt DSL von O2? Kann es sein das du da mal kostenfreie Karten dazubekommen hast?

      6 Antworten

      Klaus_VoIP
      Legende
      War das ein Mobilvertrag, der mit einem DSL-Vertrag gekoppelt war? Kam ein Schreiben wegen "System-Optimierung"?
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        Y
        Besucher:in
        • Yorkern
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 2, 2019
        Nein, es war nicht mit einem DSL-Vertrag gekoppelt. Im Brief stand aber das es wegen einer Systemumstellung kam
        Sandroschubert
        Legende
        Bei "normalen" Mobilfunkverträgen gab es keine Systemumstellung. Ich erweitere die Frage mal. Du nutzt DSL von O2? Kann es sein das du da mal kostenfreie Karten dazubekommen hast?
        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        Y
        Besucher:in
        • Yorkern
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 2, 2019
        Ja, aber auch nur, weil es dabei ebenfalls Probleme bei der Kündigung gab. Seitdem wird unser o2-DSL bezahlt, obwohl wir es nicht benutzen. Kostenfreie Karten dazu gab es aber nie.
        Klaus_VoIP
        Legende
        Merkwürdig, dann muß das ein Moderator aufklären.
        Jedenfalls trifft das hier wohl auch auf ungenutzte DSL-Anschlüße zu:
        https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006
        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          o2_Bianca
          • o2_BiancaModeratorin
          • Moderatorin
          • July 4, 2019
          Hallo @Yorkern,

          herzlich willkommen in der Community. ☺️

          Gerne habe ich für Dich nachgesehen. Über Deinen Namen konnte ich nur einen Mobilfunkvertrag finden. Dieser ist bereits im Juni deaktiviert worden.

          Der DSL Vertrag läuft auch auf Deinen Namen oder läuft er über jemanden anders?

          Viele Grüße Bianca
          Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica