Ungerechte Rechnung

Deine Beschreibung hört sich eher kurios an. Überdenke bitte den Inhalt!
Es gibt sicher keine Strafgebühr für zu wenig genutzte Daten.
Und was ist Deine Frage dazu?

Im mai habe ich eine Rechnung bekommen über 42€ bei nicht benutzte Datennutzung.
Im Juni über 59,95 (bei nicht benutzte Datennutzung. Dann habe ich Hotline angerufen,
Und gefragt was das sein soll, Der Mitarbeiter Konnte mir gar nichts erklären.
Dann sagte ich Sofortige Deaktivierung des Mobile Datennutzung.
Ich Dachte Alles ist geklärt, Aber im Juli erhalte ich weitere Rechnung bei nicht benutzte Datennutzung. Ich weiß nicht was ich machen soll. Hoffnungslose Fall.

Datennutzung wird nur berechnet, wenn sie auch stattfindet.
Jedes Smartphone wählt sich von alleine ins Internet ein. Entsprechend kommen auch Verbindungen zustande, wenn du selbst das Handy auch nicht nutzt.

Sollte nun eine netzseitige Sperre eingerichtet worden sein, so kommt es natürlich in der aktuellen Rechnung noch zu einer Berechnung weil die Sperre ja erst im Laufe des letzten abrechnungszeitraumes eingerichtet worden ist.

Genau das ist der Brennpunkt.
Ich habe kein Smartphone.
ich habe ein uraltes Handy.

Welcher Tarif?
Welche Datenoption (nach Zeit/Volumen/Tagespaket)?
Welches Handy?
Am sinnvollsten wäre ein screenshot ohne persönliche Daten von der Rechnung oder eine wortgetreue Wiedergabe der vollständigen Rechnungszeile.

Tarif O2o monatlich 0€
Datenoption nie gewählt.
Handy Nokia 3310

Trotzdem haben die Geräte einen WAP-Browser für Online-Inhalte. Da kann ein unbedachter Tastendruck bösen Schaden anrichten. Selbst wenn keine Nutz-Daten fließen, dann kann eine Zeitabrechnung teuer werden. Zwischenzeitlich wurde WAP bei o2 abgeschaltet. Vielleicht gibt es daher einen Zusammenhang mit dem kostenpflichtigen Posten.
Dürfte nunmehr nicht mehr relevant sein. Vielleicht kann das ein Moderator mal prüfen?

hier der screenshot rechnung

Hallo

Nokia 3310 ist nicht WAP fähig.
Also meine nicht.

Ich kann das nicht lesen, wahrscheinlich auch andere nicht. Die Bildqualität ist leider nicht so dolle.

Doch, ist es. Wenn du jetzt mobile Daten netzseitig sperren lassen hast sollte das Problem gelöst sein.

Ich habe auch am Anfang geschrieben (Hoffnungslos).
hier finde ich auch keine Hilfe, egal welche Nachweise ich,
Vorlege.

O2 Kassiert immer

Netzseitige Sperre habe ich per Hotline gemacht.

Aber es läuft weiter.

Bei letzte Rechnung habe ich gesehen,(Heute)
das der Datennutzung weiter läuft.
Das verstehe ich nicht.

Nokia 3310 ist nicht WAP fähig.
Kommt auf das Herstellungsjahr an. Das Modell, das ich kenne, hat sogar einen Opera-Internetbrowser. Auch uralte Nokia-Handy´s wie 3510i sind definitiv internet- bzw. WAP-fähig.
https://www.telekom.com/resource/blob/499560/2055ceab36cb03e0b17e749f5c8bb41e/dl-nokia-3310-blau-data.pdf

Wie sollen wir Dir denn helfen, wenn wir
a) noch in der Aufklärungsphase sind
b) wir Kunden Dir kein Geld gutschreiben können
c) es keinen Hinweis gibt, das Du keine Daten gezogen hast. Eher im Gegenteil - täglich 40 Minuten zu alten Tarifpreisen ist nun mal teuer. Dabei glaube ich gerne, das das unbeabsichtigt war. Die Rechnung deutet auf Deckelung (Tagesflat) hin.

Mein Nokia Definitiv nicht
Baujahr 2001

Habe ich auch.
Antwort vom O2 "Sie müssen Zahlen Prüfung OK."

Das schlimmste ist man kann Datennutzung nie Nachweisen,
Auch Gerichtlich nicht.

Mobilfunkkunden sind bei Datennutzung völlig Allein gelassen.
Da gibt's keine Überprüfung, keine Regelung oder irgendwelche Gesetze.

Musst du auch nicht. o2 muss ggf. nachweisen, dass deine SIM-Karte die Daten verbraucht hat.

Hört sich aber nicht nach einer vernünftigen, schriftlichen Reklamation an.
Am Telefon wird man natürlich leicht abgewimmelt wegen schwer erkennbaren Zusammenhängen. Beschreibe genau Dein Gerät, die Nutzung und verlange eine Prüfung des Anschlußes nach TKG.
Aber flott, denn die Reklamationsfrist ist 8 Wochen!

Außer FLAT

eine Prüfung des Anschlußes nach TKG habe ich bereits von O2.
Da steht das alles OK ist.

Wie kann ich nachweisen das der Prüfung TKG nicht stimmt?
Weil ich nicht Mobile Daten genutzt habe.