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Unerwartet hoher Rechnungsbetrag

  • May 14, 2019
  • 4 Antworten
  • 93 Aufrufe
A
Besucher:in
Hallo,

ich habe diesen Monat eine ungewöhnlich hohe Rechnung erhalten. In den Einzelverbindungen sind mir lauter Posten mit "Zusätzliches Datenvolumen" aufgelistet.
Allerdings stammt diese alle aus dem Jahr 2018. Der älteste Posten stammt vom Juni 2018.

Ich habe meinen Vertrag im Februar 2019 verlängert. Daher schließe ich dies aus, dass es hier Probleme gab.

Wie kann es sein, dass mir dies jetzt in der aktuellen Rechnung berechnet wird? Wie soll ich denn überhaupt nachprüfen können, ob dies soweit korrekt war?

Ich müsste nun anhand jeder Rechnung, jede einzelne SMS nachzuvollziehen, ob dies auch wirklich so korrekt. Zu Mal ich im Portal aktuell nur Rechnungen der letzten 6 Monate mir anzeigen lassen kann.

Beste Grüße

    4 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 14, 2019
    Rechnungen sollte man ja sichern. Zudem sind im Portal seit kurzem Rechnungen der letzten 24 Monate. Anhand des Datenverbrauchs kannst du den Sachverhalt nachvollziehen.
    A
    Besucher:in
    • apfelsandwich
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 14, 2019
    Erster Punkt ist mir klar, dass man dies sichern könnte. Nur gab es bisher nie Probleme und irgendwann habe ich es einfach sein lassen - mein Fehler - klar.
    Im Portal kann ich mir nur die Einzelverbindungsnachweise der letzten sechs Monate anzeigen lassen. Älter geht aus "Datenschutzgründen" nicht. Gibt es dafür eine einfache Lösung?
    A
    • Anonymous
    • May 15, 2019
    Im Portal kann ich mir nur die Einzelverbindungsnachweise der letzten sechs Monate anzeigen lassen. Älter geht aus "Datenschutzgründen" nicht. Gibt es dafür eine einfache Lösung?
    Dafür brauchst Du den Einzelverbindungsnachweis nicht. Schau auf den jeweiligen Rechnungen auf die letzte Seite: dort gibt es die Rubrik "Gut zu wissen", wo u.a. der Datenverbrauch verzeichnet ist. Ist dort ein höherer Verbrauch als das Inklusivvolumen eingetragen, wurde zusätzliches Datenvolumen gebucht und nun (verspätet) berechnet.
      bielo
      Legende
      • bielo
      • May 15, 2019
      Hier mal ein Screenshot von der App. Unter "Mehr anzeigen" gibt es weitere Rechnungen. Das ist im Portal auch so.

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