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Unerklärlich überhöhte Rechnung

  • January 2, 2017
  • 3 Antworten
  • 82 Aufrufe
camus11
Besucher:in
Jahre langer Base Kunde und nie Probleme mit abweichungen in der Rechnung gehabt.Hatte all die Jahre eine konstante Rechnung mit 30 €.

Nach dem von mir nicht erwünschten Wechsel habe ich extreme Abweichungen in meinen Rechnungen und die liegen teilweise über 40€ .

Es wurde allen Base Kunden versichert das alles gleich bleibt. Leider ist das nicht der Fall !!! Was soll das ???

    3 Antworten

    o2_Markus
    • o2_MarkusTeam
    • Team
    • January 2, 2017
    Hallo @camus11 

    welche Posten reklamierst du denn genau?

    Hast du schon einen Blick in die Rechnung geworfen?

    M.B
    camus11
    Besucher:in
    • camus11
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 2, 2017
    Vielen Dank für die schnelle Antwort,

    selbstverständlich habe ich meine Rechnungen jederzeit im Blick.

    Punkt 1: Warum habe ich zum Vergleich meiner Base Rechnungen eine um 10-20 € höhere Rechnung ?

    Punkt 2: Warum wurde mir seit dem Wechsel die SMS Flat monatlich berechnet obwohl Sie in meinem Vertrag bei Base inklusive war ?

    Punkt 3: Warm wurde mir eine Adressermittlung nach dem Wechsel von Base zu O2 berechnet obwohl meine Daten von Base übermittelt wurden ?

    Punkt 4: Warum beträgt die Mietgrbühr für mein Handy nun 16€ anstatt 10 €

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • January 6, 2017
    Hallo camus11.

    Ich habe den Fall zur Prüfung an die Fachabteilung weitergeleitet.

    Von meinen Kollegen bekommst du direkt eine Rückmeldung.

    Gruß

    Antje

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