Unberechtigte Gebühren und Kosten

Hallo zusammen!

Ich hatte letzten Monat einige Schwierigkeiten mit o2 wegen dem berüchtigten Geisterroaming, das mir in 2 aufeinanderfolgenden Rechnungen berechnet wurde. Weil ich auf meine schriftlichen Widersprüche keine Antwort bekam und ich auch bei der Hotline niemanden erreichte, hab ich die 1. Rechnung, die bereits abgebucht war, nochmal von der Bank rückbuchen lassen - und dafür natürlich auch Gebühr bezahlt. 😉 Ich war dann auch für ein paar Stunden gesperrt, konnte aber mittels Chat alles klären. Hab meine Gutschriften bekommen und die unstrittige Forderung überwiesen, d. h. jetzt ist alles wieder im Lot. Jetzt bekomme ich heute meine neue Rechnung, darauf werden mir 5,00 EUR für die Internetsperrung und weitere 4,00 EUR für die Rücklastschriftgebühr berechnet. Jetzt geht das doch gerade wieder von vorne los! Ich soll Gebühren zahlen für die Fehler, die o2 verbockt hat! Habe jetzt gerade nach dem Chat gesucht, um das gleich zu klären. Den finde ich aber nicht mehr! Hotline natürlich auch zwecklos. Wer kann mir hier weiterhelfen? So langsam hab ich echt keinen Bock mehr auf o2.