Hier aus dem Forum heraus bekommst du keinen Rückruf. Hast du eine SMS auf deinen Vertrag bekommen? Falls nein dann ist auf deinen Vertrag keine Portierung erfolgt.



Hier scheint sich jemand bei der Mailadresse vertippt zu haben.

---

Hallo @25011976 ,



herzlich willkommen in der o2 Community



Aktuell werden bei uns im Rahmen einer Systemoptimierung "alte" Verträge, die mal über Alice abgeschlossen wurden, in ein neues System überführt.



Auf deinen Namen gab es noch einen Vertrag "Mobile Basic von o2" mit einer Grundgebühr von 0,- EUR. Dieser wurde auf das neue System überführt und die Rufnummer aus dem alten in das neue System (= Rufnummernmitnahme) übertragen.



Eventuell hast du den Vertrag gar nicht mehr auf dem Schirm gehabt, da er kostenlos ist ?



Er hat eine monatliche Kündigungsfrist.



Gruß, Solveig

---

Hallo o2_ Solveig, ich habe ein ähnliches Problem. Auch ich komme von Alice und hatte einen Vertrag „o2 Mobile Basic“. Ich habe dann „o2 SIM Plus Flex“ abgeschlossen, Vertragsbeginn 28.06.2019. Für diesen Vertrag habe ich die Rufnummern von „o2 Mobile Basic“ mitgenommen: 49176 xxxx xx76

49176 xxxx xx42

49176 xxxx xx62

Mit der Systemumstellung haben wir neue SIM-Karten erhalten. Die Rufnummernmitnahme war vereinbart. Die neuen SIM-Karten erhielten wir per Post am 18. bzw. 19. Juni 2019, sie enthalten aber andere Rufnummern: 49176 xxxx xx70

49176 xxxx xx71

49176 xxxx xx72

Diese Nummern werden abgerechnet. Telefonieren kann ich nur mit den neuen Rufnummern. Bereits die Anmeldung bei „Mein o2“ geht aber nur mit den alten Rufnummern, d.h. in den Vertragsdaten stehen die alten Rufnummern.

Wie komme ich aus diesem Dilemma raus?

Moritz_4

---

Hallo @Moritz_4,



in Deinem Kundenkonto und auch auf Deinen Rechnungen werden nur die Rufnummern -42,-62 und -76 angezeigt und berechnet. Die von Dir hier genannten Rufnummern -70,-71 und -72 sind in dem Kundenkonto nicht zu finden.



Viele Grüße Bianca

---

Nicht vergesssen hier nachzulesen, denn das erklärt viele Fragen.

---