Umzugs"service"

Hallo,

ich habe 2 Verträge seit 2010 bei o2 laufen. Nun sind wir seit ca. 4 Wochen umgezogen. Heute erhalte ich auf beiden Verträgen eine SMS, dass die Kontaktdaten geändert worden sind. Nun habe ich folgende Probleme:

1. Habe ich die Adresse anscheinend bereits am 09.06.17 geändert (Leider falsch, da eine Zahl zu viel), obwohl ich eigentlich nichts gemacht habe.

2. Ist die Adresse falsch.

3. Ihr wollt tatsächlich 1,29 EUR pro Vertrag für diesen "Service"????????!!!!! Ist das euer Ernst????? Für einen nicht gewollten "Service" noch Geld verlangen???????? Ist da noch was zu retten????

Nun wollte ich das telefonisch geklärt haben. Ich zahle 20 Cent für eure Hotline, lass mich durch die Computeransage weiterleiten (fast der 3. oder 4. Wutanfall!), nur um zu erfahren, dass die Geschäftszeiten bis 20 Uhr sind? Das ich aus der Leitung geworfen werden, brauche ich dann nicht noch weiter erwähnen (nächster Wutanfall).

Der Service wird immer schlechter. Erst keine vernünftige Hotline seit Jahren und nun sowas? Da ist der Bogen endgültig überspannt. Ich war und bin immer noch echt sprachlos. Erfreut euch über einen Kunden weniger!

Gruß

Florian