Umzug in die USA - Vorzeitige Kündigung - was passiert danach ?

Hallo an Alle,

 

ich habe meinen O2 Mobilfunkvertrag am 12.08.2014 per Fax gekündigt,

wir sind aus beruflichen Gründen für mindestens 6 Jahre oder auch für immer in die USA gezogen.

 

Habe per 30.09.2014 mit dem Formular von O2 gekündigt, es war auch absolut in Ordnung für mich 3 Monate die ca. 40,00 EURO Flatrate zu zahlen. Das ist eine Gebühr die zu zahlen ist, wenn der Vertrag früher aufgelöst werden muss bzw. kann. Mein Vertrag wäre noch bis Dezember 2015 weitergelaufen.

Nach 4 Wochen hatte ich immer noch keine schriftliche Kündigungsbestätigung vorliegen, hatte angerufen und wie gewünscht noch einen Nachweis nachgeliefert inklusive noch einer Kündigung per FAX (aus Deutschland - danke an meine ehemalige Kollegin ! Es gibt leider "keine" normale Faxnummer die ein im Ausland lebender benutzen kann), habe diese Unterlagen auch per Post gesandt.

Habe sehr oft bei der Hotline angerufen, verursacht hohe Kosten und ich habe immer die Standardantwort erhalten: Das macht aber die Fachabteilung... ich setze Ihre Priorität hoch...ja Kündigung kommt dann bald ..und so weiter.

 

Ich möchte betonen, dass ich seit Dezember 1999 durchgehend Kundin bei O2 bin/war und absolut solvent bin. Sollten wir nach Deutschland zurückkehren, benötige ich einen neuen Mobiltelefonvertrag (mein Mann auch, der hat auch noch kein Kündigungsschreiben erhalten).

Soll ich so wieder zurückgewonnen werden ?

 

Danke,

 

Viele Grüße

 

Erika Nagel

Kundennummer ***

 

 

edit stefanniehaus: Kundennummer entfernt