Umstellung Homezone geht nicht, bei Anruf nur Mailbox

Kundenservice anrufen bzw chatten und umstellen lassen, wenn es rechtlich machbar ist. Weise darauf hin, dass es online nicht geht (wegen der Umstellungsgebühr).

1. Hotline 0176 88855222 oder 089 787979400
2. Chat https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html

@bielo

vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich hatte in der Aufregung vergessen zu sagen, hatte schon mit der Hotline telefoniert und war auch in zwei O2 shops. Beide bestätigten mir, das die Umstellung erfolgte und auch alles richtig im Computer bei O2 steht. Wir haben auf unserem Telefon auch das Homesymbol (Häuschen) dargestellt. Nur leider funktioniert es nicht.

Eine SMS das die Umstellung erfolgte haben wir diesmal auch nicht bekommen.

LG Sieke

Hallo,

hat keiner mehr einen Tip?

Hi @sieke,

ich habe dir nun alle drei Homezones nochmal neu konfiguriert.

Soll die Rufnummer welcher auf 735 endet im vergleich zu den anderen Beiden wirklich in einer anderen Starße sein, oder war das ein Versehen?

Das Häuschen wird nicht mehr unterstützt. Wenn dir noch ein Häuschen angezeigt wird befindet sich dein Handy innerhalb einer Basisstation welche früher mal zu deiner Homezone gehörte.

Grüße,

Emanuel

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Hallo Emanuel,
vielen Dank für Deine Antwort. Aber es geht nicht um die Umstellung der Handynummern sondern um die Umstellung der Homezone für unsere Festnetznummer. 030 / 23***072. Früher konnte ich online den Homezonebereich für die Festnetznummer ändern. Leider geht das online nicht mehr. Und da wir jetzt wieder im Garten sind hätten wir das gerne wieder gemacht. Mit unseren Handynummern ist alles in Ordnung.

Vielen Dank, Gruß Sieke

Hi @sieke,

die Festnetznummern sind auch immer einer Mobilfunknummer fest zugeordnet daher die Erwähnung der letzten drei Ziffern der Mobilfunknummer 😉.

Die 072 liegt aktuell in der Ribnitzer, wo soll ich für euch die Homezone hinlegen (Straße oder Querstraße in der Nähe)?

Grüße,

Emanuel

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Hallo Emanuel,

vielen Dank für Deine Antwort. Bitte lege die Homezone für die Festnetznummer nach xxxxxxx Rudower Straße xx.

Vielen Dank und Gruß Sieke

edit o2_Emanuel: Adresse anonymisiert

Hi @sieke,

die Homezone für die Rufnummer habe ich für dich verlegt.

In 1-2 Stunden bist du dort auf deiner Festnetznummer erreichbar.

Grüße,

Emanuel

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Hallo Emanuel,

vielen lieben Dank. Ich werde Rückinfo geben, wenn es geklappt hat.

LG Sieke

Danke für die Rückmeldung. Dann schließe ich hier ab und bei Bedarf kann ein neuer Thread eröffnet werden.