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Trotz Vertragsverlängerung Tarif nicht angepasst, aber Handy verschickt?!

  • July 7, 2017
  • 3 Antworten
  • 208 Aufrufe
Suzipedalien
Besucher:in
Liebes O2-Team,

warum kann nicht einfach mal etwas sofort funktionieren?! ☹️

Ich hatte am 29.06.17 meine Vertrag telefonisch verlängert: O2 Free, 15 GB + Galaxy S8 für 47,50 € monatlich, war der Deal.

Eine Versandbestätigung des Handys liegt inzwischen vor, in meiner Tarif Übersicht ist jedoch nur mein alter O2 Blue Tarif um ein Jahr verlängert worden und das natürlich ohne Rabatte. Außerdem muss ich erneut ein SEPA-Mandat erteilen.

Ich bitte um schnellstmögliche Abhilfe, andernfalls muss ich den Vertrag widerrufen.

Danke im Voraus und viele Grüße

Suzipedalien

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Suzipedalien ,

der Tarifwechsel ist jetzt zu den vereinbarten Konditionen durchgeführt. Der Kollege hatte den Tarifwechsel auf einen bestimmten Tag vordatiert. Deshalb wurde er auch erst zu heute durchgeführt. Du müßtest heute eine e-Mail-Bestätigung erhalten haben.

Gruß, Solveig

3 Antworten

Suzipedalien
Besucher:in
  • Suzipedalien
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 11, 2017
Guten Morgen,

laut Hotline (07.07.17) sind die Konditionen meiner Vertragsverlängerung korrekt vermerkt, aber noch nicht umgesetzt. Es sollte spätestens gestern etwas passieren, aber wieder nichts. In meiner Online Übersicht sind immer noch die alten Konditionen hinterlegt.

Könnte sich das ein Moderator bitte mal ansehen?

Danke & Gruß

Suzipedalien

Suzipedalien
Besucher:in
  • Suzipedalien
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 12, 2017
Kann sich bitte ein Moderator um obige Angelegenheit kümmern, man erreicht niemanden über die Hotline und morgen sind die 14 Tage Widerrufsfrist um? Andernfalls kann ich nur alles widerrufen/stornieren.

@o2_Markus‌ @o2_Jessica‌ @o2_Solveig‌ @o2_Lars

Danke!

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • July 13, 2017
Hallo @Suzipedalien ,

der Tarifwechsel ist jetzt zu den vereinbarten Konditionen durchgeführt. Der Kollege hatte den Tarifwechsel auf einen bestimmten Tag vordatiert. Deshalb wurde er auch erst zu heute durchgeführt. Du müßtest heute eine e-Mail-Bestätigung erhalten haben.

Gruß, Solveig

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