Trotz still gelegtem Vertrag wird immer noch Geld fuer diesen Vertrag abgebucht

Hallo, ich bin seit Anfang Oktober im Ausland und habe meinen Vertrag seit 5.10. still legen lassen. Dies wurde mir per Post bestaetigt. Leider wird mir trotzdem immer noch der volle Betrag fuer meinen Handyvertrag berechnet. Mit Oktober und November bin ich also nicht einverstanden. Ausserdem stehen bei mir immer noch 20 Euro aus, die mir eigentlich im November ueberwiesen werden sollten, anstatt dessen wurden mir 30 Euro berechnet. Hier geht es um einen Tarifwechsel im April, fuer den mir erstmal Geld berechnet wurde. Ich waere euch wirklich dankbar, wenn ihr euch das mal anschauen koenntet und mir weiterhelft. Bei eurer Hotline ist zur Zeit ja immer noch kein Durchkommen moeglich! Also es geht auch nur um meinen Handyvertrag, ich habe von euch noch einen DSL Vertrag und meine Mutter hat einen Partnervertrag, die duerfen alle ganz normal weiterlaufen. Schonmal Danke, Katrin