Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Trotz Netzabdeckung und LTE-Tarif zeigt mein Galaxy S4 nur H+ an. Warum?

  • May 11, 2015
  • 3 Antworten
  • 253 Aufrufe
Alev85
Besucher:in

Unsere beiden Verträge wurden gerade verlängert und sind LTE-fähig. Mein Galaxy Note 4 zeigt 4G an, aber bei dem anderen Galaxy S4 zeigt er nur H+ an bei mobilem Internet. Muss bei LTE nicht 4G angezeigt werden?

Und trotz Umstellung der Tarife (auf 500MB inkl.) kommt wieder eine Nachricht, dass das Datenvolumen wieder aufgebraucht ist. Wie kann das sein? Ist der Vertrag vielleicht noch nicht umgestellt? (Obwohl wir eine Bestätigungsmail bekamen!)

Kann mir jemand von O2 helfen bitte?

Danke im Voraus :-)

Lösung von o2_Carina

Hallo Alev85,

die Tarifumstellung war erfolgreich und ich sehe auch LTE-Verbindungen über das Galaxy S4. Dein Datenvolumen ist übrigens aufgebaucht, da die 500 MB bereits verbraucht wurden. Der Großteil davon wurde am 09.05. im LTE-Netz genutzt.

Gruß,

Carina

    3 Antworten

    o2_Chantal
    • o2_ChantalTeam
    • Team
    • May 11, 2015
    Hey Alev85,

    welche Netzwahl hast du bei deinem Galaxy S4 denn angezeigt?

    Wie viel Datenvolumen hast du denn verbraucht?

    Lieben Gruß,

    Chantal

      Alev85
      Besucher:in
      • Alev85
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 13, 2015
      Hallo,

      die Netzwahl ist automatisch. Wieviel Datenvolumen verbraucht wurde kann ich nicht genau sagen, weil der Tarif umgestellt wurde und davor allerdings eine Nachricht kam, dass das Datenvolumen verbraucht wurde. Nach der Tarifumstellung wird der Verbrauch ja nicht von 0 beginnen sondern mir wird angezeigt wieviel insgesamt verbraucht wurde im Rechnungsmonat(d.h. vor und nach der Umstellung!)



      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • Lösung
      • May 13, 2015
      Hallo Alev85,

      die Tarifumstellung war erfolgreich und ich sehe auch LTE-Verbindungen über das Galaxy S4. Dein Datenvolumen ist übrigens aufgebaucht, da die 500 MB bereits verbraucht wurden. Der Großteil davon wurde am 09.05. im LTE-Netz genutzt.

      Gruß,

      Carina

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica