Trotz Kündigung und Bestätigung Vertrag verlängert?

Hallo,

ich habe meinen Vertrag fristgerecht gekündigt und per Mail eine Bestätigung erhalten, dass der Anschluss zum 18.12.17 abgeschaltet wird. Parallel habe ich meinen neuen Anbieter mit der Rufnummermitnahme beauftragt. Seither bekam ich keine Info von meinem neuen Anbieter, nur dass man auf die Freischaltung der Nummer durch O2 wartet. Heute bin ich dann mal in den MeinO2-Bereich und sehe verwundert, dass dort "Vertragsbeginn 19.12.17" vermerkt ist. 

Bevor ich mich jetzt in die Warteschlange der Hotline begebe, vor der mir graust: gibt es eine Email von O2, an die ich meine Nachfrage richten kann. Meine Kündigungsbestätigung kam leider von noreply@o2.bla? Oder eine andere Kontaktmöglichkeit?

Danke!