trans Namensänderung

Hallöchen @Marike f ,

Bei Namensänderung egal aus welchen Gründen, sende doch bitte die jeweilige Kopie der Urkunden oder die der amtlichen Nachweise an die o2 Kundenbetreuung mit Angabe der Kundennummer. Einfach so kann hier das o2 Moderatoren Team nicht die Namen ändern.

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg.



Viele Grüße,
MariaMostrich

ihn weiterhin zu misgendern!
Bestimmt steckt da keine böse Absicht dahinter. Bei o2 gibt es sicher das eine oder andere zu kritisieren, aber es ist garantiert kein Unternehmen, dass irgendwen diskriminieren will.

Wieso schriftlich? Für die Änderung des Namens bei einer Eheschließung reicht es ja auch das das Dokument in der App hochzuladen.

Wieso schriftlich? Für die Änderung des Namens bei einer Eheschließung reicht es ja auch das das Dokument in der App hochzuladen.




Hey @Marike f ,

soweit mir bekannt, kann man in der App den Jungen Leute Nachweis hochladen, manchmal können technische Probleme auftreten, wenn jemand zB eine Heiratsurkunde oder sonstige Dokumente in der App hochladen möchte. Deswegen werden Urkunden mit Angabe der Kundennummer dann schriftlich an die o2 Kundenbetreuung versendet.


Gruß
MariaMostrich


Fax 01805571766 oder schriftlich
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg

Um Missverständnisse zu vermeiden, würde ich die erforderlichen Dokumente eher schriftlich einreichen, vielleicht mit einem kleinen freundlichen Hinweis auf den Grund der Namensänderung.

Bitte führen Sie die Namensänderung meines trans Partners durch


trans Leute werden hier genauso diskriminierend behandelt, wie Studenten, Eheschließung, Tod.

Dazu braucht o2 das schriftlich.

So einfach, Kopie mit o2 Kundennummer und Anschrift versehen an o2 Kundenbetreuung senden (wie das auch die Witwer und Studenten und Eheleute machen, 2 Wochen warten, freuen.

Hallo @Marike f,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wie dir @Omikron bereits mitgeteilt hat, möchten wir unsere Kunden auf keinen Fall diskrimieren. Entschuldige, falls du oder dein Partner diesen Eindruck gewonnen hat.

Falls die Änderung des Vornamens bereits im Personalausweis deines Partners vermerkt wurde, führe gerne die Namensänderung wie hier beschrieben durch: https://hilfe.o2online.de/news-blog-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3/welchen-namen-haettest-du-gern-236448

Wie du siehst, kann dein Partner die Namensänderung ganz einfach unter "Mein o2" beantragen und einen Nachweis dort hochladen.

Ich hoffe, ich konnte dir mit diesem Tipp weiterhelfen.

Bei weiteren Fragen dazu, komme gerne hier in unserer o2 Community auf uns zu.

Liebe Grüße,
Tobias

Ach na siehste in Mein O2 können die Namen auch geändert werden, dann entschuldige ich mich bei dir für meine falsche Auskunft @Marike f

Um das abzuschliessen es geht auch über die O2-App.

Hallo @Marike f,

hat die Namensänderung problemlos funktioniert oder können wir euch noch unterstützen?

Viele Grüße,
Katja🌻

Danke für die Rückmeldungen.
Leider gab es über die Namensänderung über Mein O2 immer wieder den Vorschlag eines Vertragsinhaberwechsels.
Mein Freund war daraufhin im O2 Shop wo er sich vor den Mitarbeiter*innen und anderen Kund*innen outen musste.
Dort hat er mit einer sehr netten Mitarbeiterin gesprochen, die entrüstet darüber war, dass seine Anfragen alle ins Leere liefen.
Sie hat die Namensänderung dann noch einmal veranlasst.
Die Daten haben sich allerdings seit Montag noch nicht geändert.
Heute habe ich noch einmal angerufen und mir wurde gesagt er bekommt nun eine schriftliche Bestätigung und in der App müsste es sich innerhalb 48h anpassen.
Die Anpassung der Kontodaten vor einer Weile ging jedoch problemlos ohne Verzögerung.
Wir sind gespannt.
Es ist sehr ärgerlich wie viel Zeit wir mittlerweile beide investieren mussten. Wir hoffen dass ihr den Prozess für andere trans Personen einfacher gestalten werdet.

Hallo @Marike f,

vielen Dank für dein Feedback und deine Bemühungen.

Ich habe dir soeben eine private Nachricht über o2_Support geschrieben.
Bitte antworte mir einmal auf diese private Nachricht dort.

Dann schauen wir gerne, ob die Daten nun geändert worden sind.

Liebe Grüße,
Tobias