Totaler Netzausfall Niemtsch

Hallo @dieelma78 ,

tatsächlich gibt es eine Störung. Ein Moderator kann dir zu einer eventuellen Gutschrift etwas schreiben. Dazu habe bitte Geduld.

:Viele Grüße, Eckhard

Weißt du welcher Standort abgerissen wurde?

Um welches Handy oder Smartphone geht es bei dir? Bis die Netzstörung behoben wurde könnte dir vielleicht das WIFI-Calling helfen:
https://g.o2.de/wifiCalling

Damit könntest du zumindest innerhalb des WLANs ganz normal telefonieren, und wärst unter deiner Rufnummer erreichbar.

Hallo @dieelma78, schön, dass du dich meldest, auch wenn der Anlass kein schöner ist. ☺️

Ich habe mir die Situation in Niemtsch einmal angeschaut, da mehrere Stationen betroffen sind, sieht es für mich auf den ersten Blick nicht nach dem Abriss eines Standortes aus.
Was genau wurde denn abgerissen?
Hat dir @Tom_s Tipp mit WIFI Calling bereits ein wenig helfen können?
Hast du dich wegen der Grundgebühr bereits an die Kundenbetreuung gewandt?

Viele Grüße,
Katja🌷

Hallo, Hallo, nein, wegen der Grundschrift für die Grundgebühr habe ich noch nichts von einem Moderator gehört, das wäre natürlich das Mindeste, was ich erwarte. Das andere mit dem wifi-calling habe ich noch nicht probiert, ich habe einen Samsung A5 (2017). Wie erreiche ich dann eine Moderator wegen der Gutschrift?

Und und wie lange dauert die Störung der noch an?

denn

wifi-calling habe ich noch nicht probiert, ich habe einen Samsung A5 (2017).
Eine Anleitung um WIFI Calling beim A5 (2017) einzuschalten, findest du hier:
https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-22/wiki-wie-aktiviere-ich-wifi-calling-bei-meinem-samsung-smartphone-464784

Ist nur ein Schalter, welchen man einschalten müsste..

Hallo @dieelma78,

ich habe soeben noch einmal für dich nachgeschaut, leider liegen mir noch keine weiteren Informationen vor, zu wann die Störung behoben sein soll. Dein Anliegen zur Gutschrift habe ich auch soeben für dich weitergegeben.

LG Steffen

Danke!

Es hat es hat sich leider immer noch nichts geändert an dem Problem, nach wie vor alles tot hier und mein Handy völlig nutzlos. Ich kotze total ab. Ich gehe natürlich davon aus, dass auch für diesen und die kommenden Monate keine Telefongebühren abgebucht werden. Normalerweise müsste ich eine Mobilfunkkarte eines anderen Netzes (Telekom oder Vodafone) bekommen. Denn auf die 20 € im Monat ist geschissen, ich kann ja trotzdem nicht telefonieren und nichts machen. Ich werde wohl fristlos kündigen müssen.

Hallo @dieelma78 ,

aktuell hat sich noch nichts weiter bezüglich der Störung ergeben und einen Endzeitpunkt können wir dazu nicht nennen.
Ich habe dir noch einmal eine Guthabenbuchung für einen Monat eingereicht.

Viele Grüße,
Andrea

Danke dafür, aber ich verlange die vertragsgemäße Leistung=Mobilfunk!! Wieso kriege ich keine Karte für ein anderes Netz???

Weil o2 keine Karte für das andere Netz hat. Du hast aber Guthaben bei o2. Damit kannst du dir eine andere Karte vorübergehend holen.

Vielleicht sollte der Saftladen O2 erst wieder Gebühren abbuchen,wenn die "Störung" behoben ist. Grüße aus Brieske...

nachdem der Threadersteller eine Gutschrift erhalten hat, bucht o2 beim TE wohl kein Geld ab - alles gut ☺️

Genauere Infos zur Situation in/um Senftenberg kann dir der Telefonicaaccount auf Twitter geben, heute gab es dazu folgende Auskunft:

"Es tut uns wirklich leid, dass es länger dauert als geplant: Unser Dienstleister muss jede einzelne Anlage mit unserem Netzwerkknoten verbinden. Seit Mai hat Brieske wieder eine Versorgung und bis Ende Juni folgen nach aktuellem Stand drei weitere Standorte direkt in Senftenberg."