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Tochter konnte einfach per Lastschrift aufladen - übers Handy

  • July 2, 2019
  • 7 Antworten
  • 236 Aufrufe
W
Besucher:in
Hallo,

ich war der Meinung, Prepaid wäre perfekt für die Kinder, da sie keine Kosten verursachen können, die man nicht selbst bestimmt. Leider bekam meine Tochter vorgestern eine SMS mit einem Button, mit dem sie einfach so eine Lastschrift über 15 Euro beauftragen konnte.
Und das schlimmste: man kann es im Kundenbereich nichtmal verhindern.

Ich möchte einfach im Bedarfsfall im Kundenbereich übers Internet per Lastschrift aufladen können, will aber nicht, dass meine Tochter das selbstständig kann - ist ja logisch. Wie also stelle ich das bei O2 an? Bei den anderen Prepaid-Karten ist mir sowas noch nie passiert und ehrlich gesagt bin ich echt sauer darüber.

Über Hilfe würde ich mich daher freuen.

Gruß, Verena

Lösung von bs0


Automatisches Aufladen habe ich gar nicht aktiviert, ich habe lediglich eine Bankverbindung hinterlegt, damit ich über die o2 Webseite per Klick aufladen kann

Dann hast du damit ein Mandat erteilt. Überprüfe am besten die Einstellungen für Aufladungen. Eventuell hängt das auch mit dem "per Klick" aufladen zusammen"?

    7 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Die Frage ist wo Deine Tochter die Daten her hat und ob Du ihr die Hamelohren langgezogen hast?

    Rufe die Prepaidhotline an und lasse die Funktion automatisches aufladen sperren.
    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      W
      Besucher:in
      • wedeen
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 2, 2019
      Hi,
      sie hat gar keine Daten gebraucht, es kam eine SMS an ihre Prepaid-Telefonnummer mit einem Button mit der Aufschrift "Aufladen" - als sie den gedrückt hatte war die Lastschrift auch schon beauftragt. Das ist ja das unfassbare.

      Automatisches Aufladen habe ich gar nicht aktiviert, ich habe lediglich eine Bankverbindung hinterlegt, damit ich über die o2 Webseite per Klick aufladen kann und nicht immer eine Aufladekarte im Geschäft kaufen muss. Wer ahnt denn, dass o2 solche SMS verschickt mit denen man so leicht mit meiner Kontoverbindung aufladen kann...
      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • Lösung
      • July 2, 2019

      Automatisches Aufladen habe ich gar nicht aktiviert, ich habe lediglich eine Bankverbindung hinterlegt, damit ich über die o2 Webseite per Klick aufladen kann

      Dann hast du damit ein Mandat erteilt. Überprüfe am besten die Einstellungen für Aufladungen. Eventuell hängt das auch mit dem "per Klick" aufladen zusammen"?
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        W
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        • wedeen
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 2, 2019
        Wieso ist denn dieser Thread als gelöst markiert?? Na egal, werde auf jeden Fall dann nochmal mit der Hotline telefonieren.

        Ja, kann gut sein dass es mit der Aufladung per Klick zusammen hängt. Aber ist halt blöd das es den Kids direkt auf Handy geschickt wird. Dann muss ich die Bankverbindung halt leider wieder löschen.

        Vielen Dank für die Antworten.

        Gruß, Verena
        o2_Tatjana
        • o2_TatjanaTeam
        • Team
        • July 4, 2019
        Hey @wedeen,

        hast du an der Hotline denn schon etwas erreichen können?

        Alles rund um das Thema zum Thema Prepaid und Aufladung findest du unter dem genannten Link.

        Viele Grüße, Tatjana
        Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
        Klaus_VoIP
        Legende
        .. nicht immer eine Aufladekarte im Geschäft kaufen muss.
        Die Aufladungen per Überweisungen, Aufladedienste oder direkt aus dem Onlinebanking sind natürlich praktischer. Aufladekarten sind da doch etwas überholt.
        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        o2_Tatjana
        • o2_TatjanaTeam
        • Team
        • July 8, 2019
        Moin @wedeen,

        hast du eigentlich schon den neuen Bereich in unserer Community entdeckt. Wir haben jetzt ein Digitales Wohnzimmer. Hier kannst du über alle Themen diskutieren, die dich interessieren. Schau doch mal vorbei. 🛋️💬

        Viele Grüße, Tatjana
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