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telefonischer Vetragsverlängerung - 100.- Euro / Monat teurer als vereinbart

  • December 27, 2022
  • 3 Antworten
  • 47 Aufrufe
C
Besucher:in

Ich wurde von einem O2 Mitarbeiter am Abend des 23.12 (!) telefonisch genötigt meine 4 Verträge zu verlängern.

Nun sehe ich, dass keine der vereinbarten Konditionen im Vertrag steht, ich für TV bezahlen muss, das ich nicht brauche und Gutschriften nicht angerechnet werden.

Für die Vertragslaufzeit komme ich auf Mehrkosten von über Euro 2.000.- !!! 

Der o2 Mitarbeiter hat mir mitgeteilt, dass er ein Ticket aufmachen wird, und ich bis Ende Januar 2023 (!) eine Info bekommen werde, ob das Ticket akzeptiert ist (??).

 

Ist das die übliche Vorgehensweise bei o2 ?  Das erinnert mich an das Vorgehen von Drückerbanden.

 

Hat jemand einen Tipp wie ich nun am besten vorgehen kann?

 

vielen Dank

 

Frank Oswald

Lösung von o2_Micha

Hi @conan1357 ,
vielen Dank das du dich hier in der Community meldest. 😊
Grundsätzlich soll und darf niemand genötigt werden, Verträge zu verlängern oder abzuschließen.
Das du bis Ende Januar warten sollst klingt auch sehr merkwürdig, daher empfehle ich dir die Verlängerung wie von Bollermall geschrieben zu widerrufen.
Es tut mir sehr leid, dass du eine solch unschöne Erfahrung durchlebt hast. Dank an die Community, in Person von Bollermann, für die tolle Unterstützung 😍

VG
Michael

3 Antworten

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+48
  • BollermannLegende
  • December 27, 2022

Wie wäre ein Widerruf per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
C
Besucher:in
  • conan1357
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 28, 2022

prima - danke für den tipp!

 

 

o2_Micha
Forum|alt.badge.img+35
  • o2_MichaTeam
  • Team
  • Lösung
  • December 28, 2022

Hi @conan1357 ,
vielen Dank das du dich hier in der Community meldest. 😊
Grundsätzlich soll und darf niemand genötigt werden, Verträge zu verlängern oder abzuschließen.
Das du bis Ende Januar warten sollst klingt auch sehr merkwürdig, daher empfehle ich dir die Verlängerung wie von Bollermall geschrieben zu widerrufen.
Es tut mir sehr leid, dass du eine solch unschöne Erfahrung durchlebt hast. Dank an die Community, in Person von Bollermann, für die tolle Unterstützung 😍

VG
Michael

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