Telefonische Vermittlung Surf Upgrade

Ihre Methoden sind nahezu betrügerisch! Ich erwarte eine Entschuldigung!
Durch einen ihrer Mitarbeiter eines Callcenters würde ich angerufen und bin doch tatsächlich auf sein gequatscht reingefallen. Keine zusätzlichen Kosten, surfupgrade, Bestandskundenpflege, usw. Ich hatte gleich die richtige Ahnung, hab aber doch mitgemacht. Meinen Widerruf haben Sie bereits vorliegen. Wie kann es sein, dass einem vorgegaukelt wird, es entstünden keine Kosten, damit aber wohl nur die ohnehin unverständlichen Einrichtungsgebühren gemeint sind? Wie kann es sein, dass der Call Center Mensch die ganze Zeit vom kostenlosen Surfupgrade M spricht ich dann aber ein Surfupgrade L für 19,99€ im Monat auf der Rechnung finde? Wollen Sie so eine dauerhafte Kundenbindung?
Ich erwarte eine schnelle und vor allem angemessene Reaktion, sonst bin ich wieder bei der Telekom!