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Telefonische Kündigung bei Kündigungsvormerkung

  • December 11, 2016
  • 2 Antworten
  • 157 Aufrufe
Levico
Besucher:in
Guten Abend,

ich habe meinen Vertrag vor 10 Tagen fristgerecht online gekündigt und wollte heute beim Kundenservice anrufen, um die Kündigung zu bestätigen. Leider hat dieser sonntags nicht geöffnet. Verlängert sich die Frist entsprechend? Oder gibt es die Möglichkeit, die Kündigung hier oder per Fax zu bestätigen statt telefonisch?

Lösung von o2_Lars

Hallo @Levico,

bitte beachte, dass Du mit dem Klick auf dem Onlineportal nicht gekündigt hast. Damit sagt Du lediglich, dass Du Dich innerhalb von 10 Tagen meldest, damit die Kündigung wirksam wird.

Da das ganze schon mit der Onlinevormerkung recht kurz vor knapp war, hat sich der Vertrag automatisch um 12 Monate verlängert

Normalerweise hat man den Wunsch, den Vertrag zu beenden ja nicht genau 3 Monate vor Ablauf, es ist absolut nicht schädlich, eine Kündigung schon rechtzeitig vorher einzuschicken...

@@kunde4711: Die Faxnummer wird aus internen Gründen nicht mehr angezeigt. Ein Großteil aller Fragen lassen sich mittlerweile ja auch online klären ☺️

Gruß,

Lars

    2 Antworten

    kunde4711
    Besucher:in
    • kunde4711
    • Besucher:in
    • December 11, 2016
    Die Frist verlängert sich nicht, Du musst selbst dafür sorgen, dass die Kündigung fristgerecht eintrifft.

    Kündige per Fax oder wenn es Deine grundsätzliche Vertragsfrist zulässt, per Post mit Einschreiben/Rückschein

    Für Ihren Handyvertrag und die DSL-Tarife Komplett, Internet, Telefon 4/8/16 MBit/s

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
    Kundenbetreuung
    90345 Nürnberg

    Die Faxnummer kann ich auf der Page nicht finden und will Dir da keine falsche Auskunft geben.

    @Mods Wo findet man die Faxnummer und warum ist diese nicht bei der Adresse angegeben?

      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • December 13, 2016
      Hallo @Levico,

      bitte beachte, dass Du mit dem Klick auf dem Onlineportal nicht gekündigt hast. Damit sagt Du lediglich, dass Du Dich innerhalb von 10 Tagen meldest, damit die Kündigung wirksam wird.

      Da das ganze schon mit der Onlinevormerkung recht kurz vor knapp war, hat sich der Vertrag automatisch um 12 Monate verlängert

      Normalerweise hat man den Wunsch, den Vertrag zu beenden ja nicht genau 3 Monate vor Ablauf, es ist absolut nicht schädlich, eine Kündigung schon rechtzeitig vorher einzuschicken...

      @@kunde4711: Die Faxnummer wird aus internen Gründen nicht mehr angezeigt. Ein Großteil aller Fragen lassen sich mittlerweile ja auch online klären ☺️

      Gruß,

      Lars

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