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Telefonieren in Italien geht nicht

  • July 20, 2019
  • 5 Antworten
  • 271 Aufrufe
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Besucher:in
Hallo, wir sind soeben in Italien angekommen. Leider können wir nicht Telefonieren!? Ist da irgendwo ne Sperre aktiv? Ich habe mal ne Sperre einrichten lassen, aber nur für das Telefonieren ins Ausland (also alles was nicht nach Deutschland geht wird gesperrt) und nicht für das telefonieren aus dem Ausland!?
Bitte um Hilfe
Danke

Lösung von o2_Katja

Hallo @Xfreak,

ich habe die Entsperrung einmal übernommen, danke dir für die Screenshots! ☺️
Anrufe nach Deutschland aus Italien sind Telefonate ins Ausland, daher griff die Sperre.
Gegebenenfalls also einfach nach eurer Rückkehr im Onlineportal die Sperre wieder einrichten wenn ihr sie wünscht (und wenn es nicht klappt weißt du wo du uns findest).

Viele Grüße und eine wunderbare Zeit in Italien,
Katja

    5 Antworten

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 23, 2019
    Hallo @Xfreak, 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

    Die Sperre der abgehenden Telefonie ins Ausland verhindert das Telefonieren in ein anderes Land. Wohin versuchst du anzurufen?
    Sollen wir die Sperre aufheben?
    (dies sollte auch im Kundenportal möglich sein: SIM verwalten-->Anrufsperren, -weiterleitungen und Mailbox-->Anrufe sperren und zulassen)



    Viele Grüße nach Italien,
    Katja🌻
    X
    Besucher:in
    • Xfreak
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 23, 2019
    Hallo Katja
    Ich möchte grundsätzlich nur nach Deutschland anrufen können
    Könnt ihr mir die Sperre bitte aufheben

    Ich bekomme die Sperre bei mir über das Kundenportal nicht aufgehoben, bei meiner Frau habe ich es hin bekommen!?

    DAnke
    Gruß, Marcus
    X
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    • Xfreak
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 23, 2019
    Die Auswahl ist nicht möglich (grau)

    1 Attachments
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    • Xfreak
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 23, 2019
    Die Auswahl ist nicht möglich ( grau )
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 23, 2019
    Hallo @Xfreak,

    ich habe die Entsperrung einmal übernommen, danke dir für die Screenshots! ☺️
    Anrufe nach Deutschland aus Italien sind Telefonate ins Ausland, daher griff die Sperre.
    Gegebenenfalls also einfach nach eurer Rückkehr im Onlineportal die Sperre wieder einrichten wenn ihr sie wünscht (und wenn es nicht klappt weißt du wo du uns findest).

    Viele Grüße und eine wunderbare Zeit in Italien,
    Katja
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