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Telefonie Probleme nach Portierung der Handynummer

  • December 9, 2022
  • 14 Antworten
  • 82 Aufrufe

Hallo O2 Community,

 

heute wurde meine Mobilnummer meines alten Anbieters zu O2 portiert. Ich habe dazu bereits eine E-Mail und mehrere SMS mit gleichem Inhalt erhalten. Alle sagen aus, dass die Portierung abgeschlossen sei.

 

Allerdings funktioniert seit der Portierung weder die eingehende noch die ausgehende Telefonie. Mobiles Internet und SMS funktionieren ohne Einschränkung. Ein direkter Kontakt mit dem Service ist leider zwecklos, kann ja nicht anrufen. Alle erdenklichen Problemlösungen wie Neustart, Handywechsel, erneutes Einwählen und etliche MMI-Codes blieben bis jetzt erfolglos.

 

In der Hoffnung, dass mir hier jemand weiter helfen kann…

 

Mit freundlichen Grüßen.

14 Antworten

Bollermann
Legende
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  • December 9, 2022

Hast du zufällig einen myDATA Tarif abgeschlossen? 

 

Wenn nicht, musst du dich etwas gedulden 


Vilureef
Legende
  • December 9, 2022

Hallo,

Ein direkter Kontakt mit dem Service ist leider zwecklos, kann ja nicht anrufen.

du kannst aber den Chat nutzen, wenn du für „Mein O₂“ mit deiner Mobilfunknummer registriert bist. Wie heißt eigentlich dein Tarif?

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 9, 2022

Nabend,

 

vielen Dank für die Antworten. Der Fehler liegt absolut bei mir.

 

Es war mir bis vor kurzem nicht bewusst das es SIM-Karten ohne Telefoniefunktion gibt... Also Morgen zum O2 Shop fahren, eine Prepaid-Karte kaufen und die interne Rufnummerportierung beantragen. In der Hoffnung, dass der Plan so aufgeht und sich auch direkt eine e-sim einrichten lässt.

 

Schönes Wochenende.


Vilureef
Legende
  • December 9, 2022

Hallo,

hast du zufällig ein Dual SIM Smartphone? Wenn ja, würde ich dir das Aldi Talk Jahrespaket XS empfehlen. Schau mal selber im Web, da Links von anderen Anbietern nicht gestattet sind. 
Hast dann eine Allnetflat für Telefonie und SMS für knapp unter 5€ im Monat + die Kosten für die Daten SIM. Die Nummer portierst du dann zu Aldi Talk.

LG


Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+48
  • December 9, 2022

@HptmPilz 

o2 Prepaid gibt's glaube ich (noch) nicht als eSim. Oder wolltest du den Data Tarif zur eSim wandeln? 


Vilureef
Legende
  • December 9, 2022

Hallo,

o2 Prepaid gibt's glaube ich (noch) nicht als eSim.

Richtig. Wird langsam mal Zeit, dass O₂ da mal aus dem Quark kommt.

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 9, 2022

Oh super danke für die Information, ich dachte das wäre mittlerweile Standard.

Den Datentarif habe ich bereits als eSim beantragt und zur Verfügung stehen. Wenn ich diesen aber aktivieren will kommt leider nur ein technischer Fehler zurück.


Vilureef
Legende
  • December 9, 2022

Hallo,

hast du zufällig ein Dual SIM Smartphone? Wenn ja, würde ich dir das Aldi Talk Jahrespaket XS empfehlen. Schau mal selber im Web, da Links von anderen Anbietern nicht gestattet sind. 
Hast dann eine Allnetflat für Telefonie und SMS für knapp unter 5€ im Monat + die Kosten für die Daten SIM. Die Nummer portierst du dann zu Aldi Talk.

LG

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 9, 2022

Hallo,

 

ja ich besitze ein Dual SIM fähiges Handy. Allerdings benötige ich mindestens eine e Sim dafür. Aldi Talk und ähnliches bieten dergleichen nicht an. Das wäre an sich kein Problem, wenn die Aktivierung des Daten Tarifs als e Sim funktionieren würde.

Gruß


Vilureef
Legende
  • December 9, 2022

Hallo,

okay. Dann müssen wir erst mal das eSiM Profil vom Datentarif zum laufen bringen.😉 Schau mal hier.

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 9, 2022

Alles klar,

 

ich bin bei dem Punkt bei dem ich den Code, welchen ich zur Verifizierung per SMS bekommen habe, eingeben muss. Dieser wird als korrekt angenommen, danach kommt ein technischer Fehler und der Prozess bricht ab. 


Vilureef
Legende
  • December 9, 2022

Hallo,

@HptmPilz könntest du in einen Shop gehen? Da hilft man gerne bei Problemen in Zusammenhang mit eSIM Profilen.

LG


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 9, 2022

Hallo,

ich habe zum Glück einen Shop in der Nähe. Dort fahre ich morgen früh gleich hin.


o2_Rebecca
  • Moderatorin
  • December 15, 2022

Hallo @HptmPilz ,

Hast du im Shop Hilfe mit deiner eSIM bekommen? Läuft jezt alles so wie es sollte? 🙂 Falls du noch Unterstützung brauchst, sag uns gerne Bescheid.

Wenn du Lust hast, schau auch gerne in unserem Community Adventsgewinnspiel vorbei.

Lieben Dank Vilureef und Bollermann für die Hilfe hier im Beitrag 🌷

LG, Rebecca