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Tarifwechselgebühren verschwiegen

  • August 11, 2019
  • 3 Antworten
  • 117 Aufrufe

Hallo liebe Community und Experten,

ich habe letzte Woche meine beiden Tarife telefonisch verlängert. Dabei wurden meine Altverträge (2x All in M 2015) umgestellt.
Leider habe ich erst in der E-Mail im Anschluss gesehen, dass für beide Tarife eine Wechselgebühr von jeweils 39,99€ anfallen sollen.

Das wurde in dem Gespräch mit dem eigentlich netten und kompetenten Mitarbeiter mit keinem Wort erwähnt. Mit diesen einmaligen 80€ mehr ist sind die Veträge absolut unattraktiv und ich denke über einen Widerruf nach was die Beendigung der Verträge zur Folge hätte.

Gibt es die Möglichkeit diese Gebühren entfallen zu lassen?


__________

Edit. Nach erneuter Sichtung der Mail geht aus einem der Verträge hervor, dass die Gebühren auf 0 Euro gesenkt wurden. Gilt das nun für beide Tarife oder fallen bei dem 2. Tarif dennoch Gebühren an?

Lösung von Sandroschubert

Haben beide Tarife gleiche Zieltarife?

3 Antworten

Sandroschubert
Legende
Haben beide Tarife gleiche Zieltarife?

  • Autor
  • Besucher:in
  • August 11, 2019
Nein es ist einmal der o2 Free M (2019) mit 10 GB und einmal der o2 Free M Boost (Online) mit 20GB.

Also bei dem Free M mit 10GB fallen keine Gebühren an, wie ich nach genauerer Sichtung weiter unten entnehmen konnte.

Bei dem Boost mit 20GB wird aber, außer in der Transparenzverordnung, kein Wort darüber verloren.

o2_Juliane
  • Team
  • August 12, 2019
Hallo @Adri3087 und Willkommen in der Community. ☀️

Magst du mir bitte einen Screenshot schicken, ohne persönliche Daten, wo die 39,99 Euro vermerkt sind bzw. wo du die gesehen hast? 😊

Danke und liebe Grüße,
Juliane