Tarifwechselgebühren noch nicht erstattet

Sehr geehrte Damen und Herren, 

mir wurden bei der Vertragsverlängerung Tarifwechselgebühren auferlegt. Nach telefonischer Rücksprache wurden mir diese erlassen, da es meinen alten Tarif nicht mehr gibt und ich somit wechseln musste. 

Nun ist bei der neuen Rechnung keine Erstattung enthalten. 

Bitte überprüfen sie diesen Fehler. 

Mit freundlichen Grüßen 

M. Kott