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Tarifwechselgebühr (durch Kundenbetreuung)

  • September 25, 2017
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peer1470
Besucher:in
Hallo,

ich habe am 24.08.2017 online meinen Vertag verlängert. Da ich niemals Bescheid über meinen Kombivorteil erhielt, habe ich am 04.09.17 die Vertragsverlängerung widerufen.

Am 07.09.17 wurde mir der Widerruf bestätigt und der alte Vertragszustand wieder hergestellt.

Am 09.09.17 habe ich in einem O2-Shop einen neuen Vertrag unterschrieben.

Heute habe ich auf meiner aktuellen Rechnung folgende Positionen festgestellt:

- Tarifumstellung - 25.08.2017                                                        16,7983 (netto)

- Tarifwechselgebühr (durch Kundenbetreuung) - 07.09.2017      84,0252 (netto)

- Tarifumstellung - 10.09.2017                                                        16,7983 (netto)

Meine Fragen hierzu:

- Meine Vertragsverlängerung habe ich widerrufen, wieso wird mir eine Tarifumstellung in Rechnung gestellt?

- Wieso wird mir, nachdem ich meine Vertragsverlängerung widerrufen habe, eine Tarifwechselgebühr in Rechnung gestellt,    um den vorherigen Vertragszustand wiederherzustellen?

- Wieso wird mir bei einer Vertragverlängerung eine Tarifumstellung in Rechnung gestellt?

Ich möchte Sie bitten, meine aktuelle Rechnung zeitnah zu überprüfen und die zuviel berechneten Gebühren zu korrigieren.