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Tarifwechselgebühr bei VVL

  • January 4, 2017
  • 4 Antworten
  • 89 Aufrufe
pumagirl17
Besucher:in
Ich habe am 23.12.016 einen VVL in den o2 Free S vorgenommen. Der o2 Shop hatte leider nicht so den Durchblick und ich hätte wohl lieber auf mein Bauchgefühl hören soll und den Shop verlassen sollen.

Nun wurde mir einen Gebühr über 19,99 EUR lt. Ihrer Email berechnet.

Ich habe versucht mit der Kundenbetreuung telefonisch sowie per Chat Kontakt aufzunehmen aber leider besteht keine Möglichkeit. Ich werde aus dem Chat geworfen und die Hotline ist auch besetzt, dass man erst garnicht durchgestellt wird.

Ich möchte nur wissen ob nun diese Gebühren berechnet werden?

Auf meinem Vertrag,den ich mir gerade nochmals durchgelesen habe steht  das eine Gebühr fällig ist, aber der Shopmitarbeiter hat mir das nicht gesagt als ich ihn fragt ob Gebühren anfallen.

Ich hoffe Sie können mir nun weiterhelfen.

Ich habe vorsichtshalber bereits einen Widerruf zur VVL sowie meine Kündigung eingereicht.

Lösung von JVNRW

Moin,

im Shop gibt es kein Widerrufsrecht, da kann o2 auch nichts machen und die werden dich an den Shop verweisen. Die sind deine Ansprechpartner und da kannst du nur auf Kulanz hoffen. Also hin zum Shop. Die Kündigung wird bei Ablehnung erst nach 24 Monaten greifen.

lg 

    4 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 4, 2017
    Wenn es in einem Shop war, dann wird die Gebühr idR nicht erlassen, es sei denn der Shop hatte eine Aktion. Daher wird sie wohl fällig.

    Ein Widerrufsrecht in einem Shop gibt es auch nicht. Kündigen kannst du dann zum Ende der Laufzeit.

      pumagirl17
      Besucher:in
      • pumagirl17
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 4, 2017
      Selbstverständlich kann ich meine VVL innerhalb von 14 Tagen widerrufen! Das steht auf dem Vertrag.

      Zahlen werde ich diese Gebühr nicht.

      bielo
      Legende
      • bielo
      • January 4, 2017
      Na dann.

      JVNRW
      Besucher:in
      • JVNRW
      • Besucher:in
      • Lösung
      • January 4, 2017
      Moin,

      im Shop gibt es kein Widerrufsrecht, da kann o2 auch nichts machen und die werden dich an den Shop verweisen. Die sind deine Ansprechpartner und da kannst du nur auf Kulanz hoffen. Also hin zum Shop. Die Kündigung wird bei Ablehnung erst nach 24 Monaten greifen.

      lg 

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