Tarifwechsel zu Neukundenkonditionen! Warum geht das nicht?

Hallo,

nachdem ich gerade mit der Hotline telefoniert und mit O2 gechatten habe, bin ich echt sauer...

 

Mein Problem ist..

Ich habe die Kündigungsfrist verpasst und dachte mir okay dann wechsel ich halt meinen Tarif.

Am Montag habe ich dann mit einem sehr netten Herrn von der Hotline telefoniert.

Diesem habe ich gesagt das ich gerne den Tarif für Junge Leute O2 Blue All in M Flex für 24,99 EUR hätte.

Der Herr teilte mit Allerdings mit, dass ich den Vertrag auf mich umschreiben lassen muss (Meine Mutter ist seit Jahren der Vertragsinhaber) und dann kann ich auf diesen Tarif wechseln. Gut dieser Wechsel kostet mal eben 29,99 EUR. Aber okay, Montag habe ich dann den Inhaberwechsel durchgeführt und heute kam die SMS dass der Wechsel nun durchgeführt wurde.

Der Herr am Montag meinte ich solle mich doch danach dann melden.

 

Also rief ich heute wieder bei der Hotline an und kam bei einer Dame raus, die mir mitteilte dass dies gar nicht möglich ist, da NUR Neukunden den Tarif für Junge Leute O2 Blue All in M Flex für 24,99 EUR abschließen können und teilte mir mit das es für Mich als Bestandskunde 29,99 EUR kostet + 9,99 EUR Tarifwechsel Gebühr.
Außer ich schließe den Vertrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten ab, dann zahle ich nur 24,99 EUR + 9,99 EUR Tarifwechsel Gebühr.

Ja blöd gelaufen. Nun habe ich einen Wechseldurchgeführt. Allerdings finde ich es echt eine Frechheit.

Warum können Neukunden den Vertrag so abschließen und lange Bestandskunden nicht??

 

Gut also habe ich mit einer Dame vom O2 Chat in Verbindung gesetzt und die meinte ja die Kollegin heute hat schon Recht, das ist so nicht Möglich.

 

Und jetzt hab ich meinen Kompletten Vormittag damit verbacht mich über O2 zu ärgern. Und im Endeffekt hab ich nicht das was ich wollte und überlege wirklich ob ich nun doch Anbieter wechsel. Obwohl ich niemals Probleme mit irgendwelchen Vertragsverlängerungen oder Tarifwechseln hatte.