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Tarifwechsel von E-Plus Prepaid

  • July 30, 2019
  • 4 Antworten
  • 505 Aufrufe
Z
Besucher:in
Ich möchte gern von "E-Plus Free & Easy" auf "O2 my PrepaidBasic" umsteigen, wobei ich dabei auch gleichzeitig eine neue Nano-Sim-Karte mit der gleichen Rufnummer benötige.
Wie aus dem Thread mit "truegritl" und "o2_Marc" (vor 2 Monaten) ersichtlich, kann ich das nicht online regeln.
Wie komme ich in der Sache weiter?

Lösung von o2_Antje

Das freut mich zu hören.
Ich habe den Tarifwechsel auf den o2 My Prepaid (o2 Loop) in Auftrag gegeben .
Möchtest du den o2 My Prepaid Basic bereits jetzt aktivieren oder soll der Tarif erst genutzt werden, wenn du auch die Sim-Karte erhalten hast?
Den o2 My Prepaid Basic kannst du jetzt auch jederzeit in der App oder unter Mein o2 buchen.

Gruß
Antje

    4 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • July 31, 2019
    Hallo @ZombieUser,

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Es geht um die Rufnummer mit, der du hier angemeldet bist?
    Den Tarifwechsel kann ich gerne für dich beauftragen.

    Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich vorab allerdings noch auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst.
    Dort findest dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

    Eine neue Sim-Karte solltest du dir aber eigentlich selbst über das Online-Portal bestellen können.
    Was für eine Fehlermeldung erhältst du?

    Gruß
    Antje
    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    Z
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    • ZombieUser
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 2, 2019
    Hallo @o2_Antje, es geht in der Tat um diese meine bisherige Nummer. Bitte beantrage den Tarifwechsel zu "O2 my PrepaidBasic" dafür. Die Produktinformation habe ich mir heruntergeladen.
    Die Bestellung der neuen Sim-Karte hat eben online geklappt.
    Grüße, ZombieUser
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • August 2, 2019
      Das freut mich zu hören.
      Ich habe den Tarifwechsel auf den o2 My Prepaid (o2 Loop) in Auftrag gegeben .
      Möchtest du den o2 My Prepaid Basic bereits jetzt aktivieren oder soll der Tarif erst genutzt werden, wenn du auch die Sim-Karte erhalten hast?
      Den o2 My Prepaid Basic kannst du jetzt auch jederzeit in der App oder unter Mein o2 buchen.

      Gruß
      Antje
      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
        Z
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        • ZombieUser
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        • Besucher:in
        • August 2, 2019
        Ich bin jetzt im Tarif o2 Loop und habe gesehen, wie ich unter "Mein o2" den Tarif "My Prepaid Basic" buchen kann. Sobald ich die Sim-Karte habe werde ich den Wechsel vornehmen - sollte klappen.
        Das Ganze war nur durch die Sprachverwirrung mit "o2 Loop" (alter Name) und "o2 My Prepaid" (neuer Name) zum Problem geworden, da die Sprachführung im E-Plus Service immer noch den alten Begriff verwendet (grummel, grummel).
        Aber vielen Dank für die schnelle und effektive Hilfe !
        Grüße, ZombieUser
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